Что делать, если коллекторы звонят на работу

Ответы на вопросы по теме: "Что делать, если коллекторы звонят на работу" с полным описанием проблематики и способов решения. При возникновении дополнительных вопросов - задавайте их дежурному юристу.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и на работу

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, его родственникам, на работу или соседям. Этот вопрос актуален для заемщиков, попавших под «каток» коллекторского агентства. И если раньше действия таких организаций не регулировались на законодательном уровне, сегодня проблема исправлена. Представители таких фирм имеют ряд жестких ограничений, о которых поговорим в статье.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику

Главной «жертвой» коллекторского агентства является лицо, задолжавшее МФО или банку, и не выполняющее финансовых обязательств. Исчерпав имеющиеся методы воздействия, кредитор продает долг коллекторской фирме.

Коллекторам РАЗРЕШЕНО:

  • Звонить должнику в период с 8.00 до 22.00 в будние и с 9.00 до 20.00 в выходные дни. Несмотря на жесткие правила, эта норма выполняется в редких случаях (одна из причин — разница часовых поясов).
  • Отправлять сообщения на телефон или почтовый ящик.
  • Писать письма по адресу должника.

Права коллекторов могут быть расширены при наличии дополнительных условий в договоре между сторонами (кредитором и заемщиком). Должник вправе в любой момент аннулировать эти условия, направив коллекторам или банковскому учреждению письменное уведомление.

Коллекторы имеют право звонить должнику со следующей периодичностью:

  • Не больше одного раза в сутки.
  • До двух раз в течение недели.
  • Не более восьми раз в месяц.

Допускаются личные встречи (не больше четырех раз за месяц), а также отправка SMS и писем (на обычную или электронную почту). В последнем случае соблюдается следующая частота:

  • До двух раз в день.
  • Не больше четырех раз в неделю.
  • До 16 раз в месяц.

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО:

  1. Скрывать номера телефонов или почтовые ящики.
  2. Нарушать действующее законодательство.
  3. Стягивать задолженность с лиц, имеющих первую группу инвалидности.
  4. Прибегать к угрозам или физической силе.
  5. Искажать сведения о размере долга.

Как видно, коллекторские агентства имеют жесткие рамки деятельности, переступать за которые нельзя.

Заемщик вправе не отвечать на звонки или внести номер коллекторской фирмы в «черный список». Часто это необходимая мера, если работники организации психологически давят и нарушают закон.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам

Следующая точка для «удара» — родственники должника. Коллекторы часто прибегают к такой мере, когда главное лицо игнорирует звонки или не собирается платить по долгам.

Звонки родственникам законны при выполнении следующих условий:

  1. Должник лично оставил номер близкого человека в виде контактной информации.
  2. Родственник является поручителем или наследником заемщика.
  3. Коллекторам нужно найти клиента и информировать его (способ актуален при отсутствии другой возможности).

При совершении звонка третьим лицам коллекторские агентства разглашают персональные данные. Это возможно при наличии письменного согласия со стороны должника.

Если в договоре указано (пусть и мелким шрифтом), что кредитор или коллекторы вправе общаться с родственником, такие действия законны.

Даже если коллекторы имеют право звонить родственникам должника, от этого можно уйти следующим образом:

  1. Пишем заявление с требованием отменить одобрение на общение между родственниками и третьим лицом.
  2. Просим близких людей оформить заявление о нежелании общаться с кредиторами. Оформленная заявка направляется второй стороне с помощью нотариального органа, заказным письмом или путем личной передачи.

Коллекторским фирмам запрещено разглашать информацию о должнике по месту работы, в Интернете, печатной прессе или путем расклеивания объявлений. За такие действия они отвечают перед законом.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

В случае с работой действует то же правило, что и относительно родственников. При обращении к третьим лицам речь идет о разглашении конфиденциальной информации (об этом уже упоминалось ранее).

При названии коллекторов на работу нужно сделать следующее:

  1. Информируем звонящих о намерении обратиться в полицию.
  2. Если предупреждение не действует, пишем заявление и передаем его в правоохранительные структуры и прокуратуру.
  3. Просим коллег, пострадавших от звонков, подписаться под заявлением.
  4. Пробуем решить вопрос с банковским учреждением.

При возникновении задолженности рекомендуется сразу прийти к начальнику и объяснить ему ситуацию. Мало кому понравятся постоянные звонки, поэтому во избежание ссор лучше провести предварительную беседу.

Чтобы исключить рассмотренные выше проблемы, важно обратиться к специалистам и попросить помощи при решении вопроса по долгам.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Нередко случается, что коллекторы принимаются терроризировать не только самого должника, но и его близких. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Возникает этот вопрос как у него, так и у самих родственников. Будь вы заёмщиком, просрочившим выплаты, или его родственником, прочтение будет полезным, потому что из статьи вы узнаете, в каких случаях они это право получают, и что делать, если коллекторы звонят родственникам. А прекратить их звонки вполне реально.

Почему коллекторы звонят родственникам?

В стандартном кредитном договоре обычно указывается, что банки (и взявшие на себя в данном случае их роль коллекторы) могут делиться личной информацией о долге с третьими лицами в случае, если заёмщиком были указаны их контакты. Это же будет ответом и на вопрос, как коллекторы узнают номера родственников. Чаще всего, просто открыв кредитный договор, а сам должник может уже и забыть, что указывал их в качестве контактов.

Наличие номеров в контактах даёт коллекторам право после получения копии договора приняться звонить сразу по всем указанным номерам, чтобы надавить на должника как можно сильнее. В этом и состоит их цель, а родственники могут послужить хорошим инструментом. Помимо родственников, в число тех, кому примутся делать звонки, будут попадать друзья и сослуживцы, причём коллекторы могут и расширить список, добавив в него даже тех, кого контактами должник не указывал – а вот это уже может оказаться нарушением.

Читайте так же:  Материнский капитал на учебу детей

Звонки же по тем номерам, которые были указаны, законом не запрещены. Хотя и понятно, что они будут портить настроение тем людям, которым звонят, особенно если начнут повторяться. Если самому должнику неприятно постоянно получать звонки коллекторам, то людям, которые никакого отношения к нему не имеют, вдвойне неприятнее постоянно разговаривать даже не про свой долг. Обычно звонящие настаивают, что хотят отыскать должника, который не выходит на связь, но, как показывает практика, обычно точно так же звонят и родственникам должника, который и сам исправно выходит на связь, но платить отказывается.

Когда коллекторы имеют право на звонок

Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трёх случаях:

  • Родственник – поручитель или наследник должника.
  • Его номер был оставлен как контактный.
  • Коллектор не может связаться с заёмщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.

При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право. Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придётся отвечать в случае, если человек оказался не столь надёжен, как думалось.

В обоих этих случаях рекомендуется не воевать с коллекторами, а постараться найти выход из ситуации, возможно даже выйдя на связь с банком. Так как вы не являетесь злостным неплательщиком, то вам могут пойти навстречу и существенно уменьшить сумму штрафов. А если вы заплатите за должника, будучи его поручителем, то впоследствии можно будет попытаться взыскать с него эти деньги через суд.

Но даже если звонки коллекторов полностью уместны, их необходимо производить не в ночное время, потому что законодательством запрещено тревожить сон граждан, включая и самого должника, с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

Как прекратить звонки

Если же мы имеем дело со вторым или третьим случаями, то есть родственник не является ни поручителем, ни наследником. А его номер был просто оставлен в качестве контактного, или же даже этого не было сделано, и коллекторское агентство отыскало его самостоятельно, то ответ на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам всё равно положительный – однако, лишь один раз, с целью найти должника.

Права требовать оплаты с родственников в этих случаях коллекторы не имеют. Более того, у них нет права даже сообщать сумму долга и другие обстоятельства дела. Всё, что они могут сделать, – попросить родственника или знакомого сказать о местонахождении заёмщика, или же передать ему, что с ним хотят связаться взыскатели долга, и назвать свои контакты.

Какие варианты взаимодействия с ними существуют, если вы и есть тот самый родственник, которому позвонили? Можно либо предоставить информацию о местонахождении должника, либо дать его номер, либо попросить больше вас не беспокоить – или и то, и другое, и третье сразу.

Но здесь важно понимать, что, даже если вы не дадите никакой информации о должнике, то коллекторы вовсе не имеют права привлечь вас за укрывательство или что-то подобное, чем они нередко угрожают.

Даже звонить снова вам они не имеют права, если вы не связаны прямо с долгом, то всё, что им позволено – сделать один звонок. На деле же иногда они принимаются названивать каждый день, более того, в некоторых случаях, даже если вы сказали им всё, что они хотели (адрес или номер должника), это никак не меняет ситуацию, потому что звонят разные сотрудники, и каждый раз спрашивают одно и то же.

Что же предпринять в этом случае?

  1. Спросите ФИО звонящего, его должность и название агентства, которое он представляет, а также контакты этой компании. Затем уточните, по поводу кредита какого банка он звонит. После этого завершите разговор и позвоните на горячую линию банка, изложите суть ситуации. Перед этим можно позвонить по контактам коллекторского агентства и поговорить с начальством. В отличие от рядовых сотрудников, в случае если агентство респектабельное, им не всё равно, что на них могут пожаловаться, поэтому они могут запретить звонки на ваш номер.
  2. Попробуйте ещё раз объяснить коллектору, что вам звонить больше не нужно, в противном случае вы будете жаловаться в Роскомнадзор.
  3. Если это не поможет – на самом деле стоит пожаловаться в Роскомнадзор. Также можно попросить своего оператора блокировать звонки с номеров агентства.
  4. Приехать непосредственно в офис банка и объяснить, что не имеете никакого отношения к должнику, а затем потребовать, чтобы звонки прекратились, иначе вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру.

Какая-то из этих мер должна будет принести эффект, и звонки прекратятся. Возможно, что особо зарвавшегося сотрудника оштрафуют, хотя это маловероятно. Если повезёт, они прекратятся насовсем. Но может быть, долг передадут другому агентству, и они начнутся вновь. Вопрос, куда жаловаться на коллекторов за звонки, и как оформлять жалобы, подробно рассмотрен в нескольких статьях на нашем сайте.

Можно пойти и другим путём, зафиксировав ваше нежелание общаться с коллекторами документально. Для этого либо сам заёмщик может написать заявление об отмене на согласие общения кредиторов с третьими лицами, либо родственники – заявление об отказе от взаимодействия. Тот и другой документ направляют в банк и в коллекторское агентство, ещё одна копия оставляется себе. Данные заявления будут служить документальными основаниями при разбирательствах в государственных органах, если звонки продолжатся. Образец заявления об отказе от взаимодействия прилагается к статье.

Отправить его получателям можно либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через нотариуса, либо лично, сделав печать о приёме. Главное, чтобы тем или иным способом было подтверждено, что оно получено в банке и в агентстве.

Как разговаривать с коллекторами

То, как вы будете разговаривать с коллекторами, которые звонят по долгу вашего родственника или знакомого, может многое определить. Есть немало коллекторских служб, старающихся вести себя в рамках приличий, и в случае, если вам попалось такое, спокойного объяснения ситуации должно быть достаточно, чтобы они больше не беспокоили вас своими звонками. В других случаях, возможно, требуется наоборот минимизировать потерю времени на общение с коллектором. Поэтому – несколько советов, как вести себя в случае, если коллекторы звонят вам по поводу долга родственника.

Читайте так же:  Недорогие дома в белгороде под материнский капитал

Но до такого обычно не доходит, и коллекторы ограничиваются тем, что постоянно надоедают. И это тоже крайне неприятно.

Коллекторы звонят на работу

Заемщик сталкивается с коллекторской деятельностью только когда оказывается не в силах вернуть долги. Величина их начинает увеличиваться (из-за штрафных санкций) и банки обращаются за помощью к коллекторам. Эти взыскатели долгов, в свою очередь, не всегда действуют на основе существующего законодательства и стараются истребовать задолженность любым способом. Одним из таких методов и является ситуация, при которой коллекторы звонят на работу. Узнаем из этой статьи, как избежать таких звонков, и правомерны ли они.

Разрешены ли такие звонки по закону?

В законодательстве нашей страны оговорены все моменты, касающиеся правового регулирования потребительских кредитов. Здесь четко установлены все требования, в соответствии с которыми должно происходить взаимодействие с должником, который не успел вовремя внести денежные средства.

Коллекторские агентства, выполняя свою работу по возврату долгов, также должны руководствоваться данными положениями.

Случаев, когда коллекторы пытаются созвониться или встретиться с работодателем должника бывают очень много. Причем делать это они могут как на законных основаниях, так и полностью нарушая все законодательные нормы. Правомерность звонков зависит от их частоты и цели, которую преследует коллектор при общении.

Итак, коллектор вправе побеспокоить работодателя, в связи с решением следующих вопросов:

  • выяснения сведений относительного того, работает ли должник в штате компании или его уже уволили;
  • выяснить, правильные ли данные предоставил задолжавший человек относительно своего места работы, должности и стаже;
  • попросить, чтобы начальник передал должнику сведения о том, что его разыскивают коллекторы (без разглашения никаких других личных данных относительно величины кредита и времени просрочки). Данный способ используется агентствами только тогда, когда невозможно связаться с задолжавшим человеком ни по одному из оставленных им контактов.

Иногда даже коллекторы угрожают начальнику заемщика внеплановыми визитами различных служб, уполномоченных осуществлять проверки его организации. Также в их арсенале существует множество других способов воздействия.

Зачем коллекторы звонят работодателю?

Коллекторы могут работать двумя способами:

  • В одном случае они считаются посредниками между банком и должником. То есть кредитный договор остается в силе, никаких дополнительных соглашений с должником не заключается, а коллекторы нанимаются, для истребования долга.
  • Коллекторское агентство полностью выкупает кредитный портфель по сниженной цене. А затем происходит истребование обязательств с должника. В этом случае долг перепродается другой организации.

Так или иначе, в обеих ситуациях несложно догадаться, что конечная цель одна — добиться возврата долга. Конечно, для достижения такой цели коллекторские агентства используют все возможные методы. В исключительных случаях такие способы оказываются не совсем законны.

В данной ситуации звонок работодателю очень выгоден. Дело в том, что заемщики, как правило, боятся свое начальство, а уж тем более, не хотят, чтобы оно узнало о непогашенной задолженности. Поэтому иногда уже после первого звонка заемщик знает, где найти всю необходимую сумму, возвращает ее и тем самым, полностью сохраняет свой имидж.

Что делать, когда коллекторы звонят работодателю?

Во-первых, не стоит сразу же паниковать. Скорее всего, коллекторы просто не застали должника дома в установленное время, и им ничего больше не остается, как установить связь через работодателя. Заодно можно и выяснить, правильные ли сведения он предоставил о своей должности.

Если все же коллекторы:

  • требуют вернуть деньги и указывают при этом сумму, необходимую для возврата;
  • позволяют себе разглашение иных банковских тайн;
  • осуществляют звонки слишком назойливо

лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обращение к банку, выдавшему кредит либо в правоохранительные органы.

Однако для начала можно попробовать свести такие звонки к минимуму, ведь мало кому нравится, когда коллекторы звонят каждую минуту. Для этого рекомендуется поступать следующим образом:

  • выяснить, на основании каких прав задолженность была перенаправлена в другую организацию;
  • если возникли финансовые затруднения, рекомендуется попробовать увеличить срок выплаты долговых обязательств;
  • не давать заведомо ложных сведений.

Как поступать руководителю?

Финансовые затруднения личного характера не имеют отношения к работодателю. Ведь должник самостоятельно принимает решение об оформлении кредита, а также подписывает условия о величине ежемесячных взносов. Это хорошо известно любой стороне вопроса — работодателю, должнику, коллектору, банку.

Руководители, как правило, в таких случаях поступают одинаково. Они просят своего работника выплатить задолженность и оградить начальника от нежелательного общения. Когда начальнику угрожают, он может пожаловаться в полицию либо прокуратуру.

Могут ли звонить работодателю родственников?

На основании существующего законодательства о потребительском кредитовании коллекторам разрешено звонить только должнику на домашний либо мобильный телефоны, а также использовать для связи контакты, указанные ниже:

Другие способы связи возможны лишь в том случае, когда должник подписывал согласие на это. Таким образом, звонки на работу по чужому кредиту могут осуществляться только тогда, когда родственник (либо чужой человек) фигурировал в кредитном договоре в лице созаемщика либо поручителя.

Что делать?

Имея представление о том, как бороться с коллекторами, заемщики могут бороться с ними в случае нарушения своих прав. Некоторые мероприятия, проведенные сначала, помогут избавиться от проблем, которые могли бы возникнуть в будущем.

  • лучше самому предупредить работодателя о том, что ему будут поступать звонки от коллекторов;
  • попросить его, чтобы он записывал беседу на диктофон;
  • если начальству угрожали, ему нужно незамедлительно прийти в правоохранительные органы либо в прокуратуру. Там придется написать заявление, только это поможет обезопасить себя. В данном случае нужно хорошо подготовиться и заранее иметь веские доказательства против коллекторских действий;
  • кроме того, существует такая организация, как профессиональная ассоциация коллекторских агентств. Можно обратиться и туда.

Куда прийти с жалобой

Видео (кликните для воспроизведения).

Разберемся подробнее с тем, в каких случаях необходимо жаловаться в различные учреждения. Причем выбор инстанции для подачи жалобы может зависеть не только от конкретной ситуации. Иногда разрешается обратиться сразу в несколько таких компаний, чтобы ускорить процесс:

  1. Отдел по экономическим преступлениям. Сюда обращаются работодатели, которым поступали угрозы от агентства по взысканию долгов.
  2. Роспотребнадзор. Сюда может прийти работодатель, если коллекторы не учитывали временные ограничения, совершая звонки.
  3. Коллекторская Ассоциация. Не очень эффективная мера воздействия, сюда можно жаловаться только в дополнение к другому способу. Дело в том, что не все коллекторские агентства состоят в ней.
  4. Прокуратура. В данное учреждение обычно приходят представители работодателей, которым не удалось решить вопрос в других инстанциях. Но не запрещается подавать сюда заявление одновременно с жалобой в правоохранительные органы.
Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи вагончика

Заключение

В простых звонках, осуществляемых в соответствии с действующим законодательством, нет ничего страшного. Если характер общения перестает отвечать нормам, необходимо обратиться за помощью в вышеперечисленные учреждения.

[2]

Коллекторы пришли на работу что делать?

Что делать, если коллекторы пришли на работу? Начали спрашивать, где меня найти, рассказывать, что есть долг. Боюсь, чтобы не было неприятностей с директором. Как их успокоить законными способами и вообще это законно, что они приходят в офис, где я работаю?

Ответ: Запрета на посещение вашего места работы у коллекторов нет. Но не все для них так просто, особенно в свете последних нормативных актов. Поясним подробней.

Законодательство содержит норму, согласно которой коллекторам разрешены лишь напоминания о долге, проводимые:

  • По телефону.
  • Через интернет.
  • С помощью почтовых отправлений.
  • В личной беседе.

Когда они появляются на работе должника, то подразумевается, что все дистанционные методы воздействия результатов не дали. Посещение места трудовой деятельности задолжника им не возбраняется, поскольку в законодательстве нет запрета на это действие.

Но вот далее они должны вписаться в правовые рамки, которые очень трудно соблюсти. Они начинаются сразу по приходу на предприятие. Ведь им надо вызвать работника в отдельное место, то есть придется обратиться к руководителю компании и объяснить, чем вызван такой визит и необходимость в прерывании смены на частные разговоры. А раскрывать суть требований они не могут.

Что запрещено коллекторам?

Коллекторским агентствам строго запрещено сообщать кому-либо, кроме задолжника, созаемщика и поручителя (эти две категории лиц несут солидарную ответственность с должником) о размерах претензий. Когда коллектор расскажет руководителю, что его привело на предприятие, он еще не преступит закон. Но как только он объявит о размере долга – он становится нарушителем.

Помимо этого, личная беседа возможна лишь с согласия должника. То есть руководитель, даже при согласии на беседу, должен поинтересоваться, будет ли разговаривать с кредитором его сотрудник. При отказе от собеседования коллекторам придется удалиться. На большее у них нет прав.

Конечно, здесь потом придется объяснять руководству, в чем проблема, и лучше заранее подготовить убедительные доводы. Самое главное, убедить начальство, что имеющаяся задолженность не повлияет на исполнение трудовых обязанностей.

Как действовать в случае нарушений?

Если коллекторы все-таки зашли на предприятие (например, в виде клиентов) и начали общаться с членами коллектива, следует предпринять следующие действия:

  • Объяснить, что отказываетесь от общения с ними.
  • Постараться записать разговор на диктофон.
  • Потребовать у них покинуть рабочее место.
  • Предупредить о вызове полиции в случае неподчинения требованиям.
  • Объяснить, что дальнейшее общение будет производиться через судебные органы.

В случае нарушения законных прав должника (личных встречах более чем раз в неделю и проч.) он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

В соответствующих заявлениях надо подробно объяснить, в чем именно были ущемлены ваши права, а также в чем состояли нарушения закона, совершенные коллекторами. Можно написать в один из приведенных выше органов правоохраны, можно сразу в оба. Как правило, после таких обращений методы коллекторов становятся более правовыми.

67 юристов в нашем
постоянном штате

295 консультаций оказано
за последний месяц

Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Общение с коллекторами по незакрытому долгу – неприятное явление для заемщика. Но еще хуже, когда при наличии задолженности о работнике, который не погасил кредит, оповещают работодателя. Мало кто из руководителей захочет разбираться с коллекторами по чужим долгам.

В этом случае не помешает знать, как реагировать, когда коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? Что делать начальнику и как поступить наемному сотруднику?

Законны ли действия коллекторов

В российских законодательных актах, описывающих неуплату потребительских займов, подробно описаны условия сотрудничества с должником. Работу коллекторских агентств приравнивают к деятельности частных специалистов. Последние также занимаются возвратом денег, взятых заемщиками в долг.

[1]

Юристы дают один ответ на вопрос: могут ли коллекторы звонить на работу должнику? Да, это действительно возможно. Но не менее важно, с какой целью они осуществляют эти действия. Телефонные разговоры с руководителем предприятия объяснимы и эффективны в следующих случаях:

  1. Если проверяющий решил уточнить информацию, трудится ли конкретный россиянин в организации сегодня.
  2. Уточнить сведения о трудовом стаже должника и какую должность он занимает.
  3. Руководитель может понадобиться контролирующему долг сотруднику, если при звонках коллектора должник не берет трубку и не идет на контакт. Через начальника должнику передают просьбу связаться с кредиторами и как можно скорее отдать скопившуюся задолженность.

Конечно, даже эти ситуации дискомфортны для работодателя. Но ничего противозаконного звонивший человек не делает. Плохо, если во время общения с директором или начальником отдела коллектор позволяет себе раскрыть суть дела, то есть подробно описать, сколько средств должен сотрудник, как долго не платит и другие подробности. Нарушением также является разглашение банковских сведений.

Для представителей юридических лиц может стать шоком, когда проверяющий угрожает проблемами из-за человека, который у них работает. В ход идут разные ухищрения – угрозы внеплановых проверок и другие неприятные события, которые действуют на нервы.

Что делать работодателю, если коллекторы звонят на работу и пытаются разобраться с ним по поводу непогашенного финансового долга сотрудника? Понять, что такие действия – нескрываемое хулиганство. Такие действия наказывают, исходя из статей Уголовного или Административного кодекса, в зависимости от масштабов угроз и длительности шантажа. На коллектора нужно незамедлительно заявить в полицию.

Причины, по которым коллекторы звонят по долгу на работу

Невозвращенные кредиты превращают коллекторов в посредников между кредитором и должником. Когда удается возвратить нужную сумму, сотрудник агентства получает определенный поощрительный процент. Из таких процентов складывается заработная плата проверяющего. Деньги – первая причина, по которой коллектор звонит должнику, его родственникам, друзьям и даже работодателю.

Читайте так же:  Консультация юриста при покупке квартиры

Еще один вариант, когда коллектор тревожит работодателя заемщика – если долг выкуплен у банка по дисконтной стоимости. То есть чтобы вернуть его да еще получить прибыль, необходимо максимально быстро заставить должника расплатиться по долговым обязательствам. Это могут быть нецелевые кредиты, автокредиты и потребительская задолженность.

Когда доступные, то есть законные, методы не работают, излишне уверенный в себе сотрудник агентства выколачивает деньги, как умеет. Потрепать нервы работодателю должника и таким образом достучаться до последнего – как ни странно, один из действенных способов.

Ведь недовольным может оказаться не только директор. Должники в большинстве своем избегают огласки сведений о долге и потому в выплате оставшихся средств по кредиту стремятся прийти к компромиссу.

Еще одна причина звонков работодателю заемщика – узнать, есть ли у него постоянный доход. Если работник трудоустроен, значит, он может вернуть деньги взаймы хотя бы по частям. Из этого вытекает – есть смысл «тиранить» трудящегося и его семью дальше.

Как избавиться от коллекторского внимания

Если вы попали в лапы к коллекторскому агентству, не стоит волноваться о том, что проверяющий позвонит работодателю. Бывает так, что сотрудник агентства не может наладить контакт через личный телефон должника или его родственников. Тогда ему больше ничего не остается, кроме как позвонить начальству, у которого трудится заемщик.

Как избавиться от звонков коллекторов работодателю, подсказывают юристы. Они советуют придерживаться определенной тактики поведения:

  1. Работодателю при очередном звонке следует поинтересоваться, какое судебное решение выполняет агентство и каким образом долг передан организации.
  2. Необходимо оповестить о звонках должника и настоять на погашении долговых обязательств.
  3. Информацию о должности трудящегося и другую, касающуюся работы, можно не предоставлять вообще.

Законны ли звонки о долге родственникам на работу

По закону напоминать о том, что агентство ожидает возврат долгов, можно, осуществляя звонки на телефон заемщика с 8 до 22 ч. То же самое касается почтовых писем и СМС-сообщений. Другие варианты воздействия допустимы после того, как будет получено разрешение от имени судьи.

Родственникам заемщика писать не разрешается. Исключения составляют случаи, когда член семьи – поручитель или созаемщик кредита. Но даже тогда тема беседы по телефону может быть только одной – подтверждение трудоустройства без подробных сведений.

Способы борьбы со звонящими коллекторами

Зная законодательные нормы, заемщик сможет избавиться от звонков коллекторов. Предпринять можно следующее:

  1. Общаясь с навязчивым и некультурным сотрудником, скажите собеседнику, что прямо сейчас разговор записывается. Если сотрудник агентства перейдет рамки дозволенного, заемщик имеет право подать в суд иск и приложить записанный разговор.
  2. Если угрозы и шантаж поступают в адрес работодателя, разумный руководитель подаст жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы. Хорошо, если подтвердить угрозы может свидетель, который присутствовал во время диалога. Выбивать долги всевозможными способами – старая практика, известная еще во времена МММ.
  3. Иногда звонят коллекторы, которые даже не зарегистрировали свою деятельность. Поинтересуйтесь, как называется агентство, где трудится звонящий. В Интернете можно почитать отзывы о мошенниках, они есть почти в каждом регионе России.
  4. Если агентство зарегистрировано, жалобу на неправомочные действия можно подать в Ассоциацию, курирующую деятельность коллекторских организаций в России.

Куда можно составить жалобу

На коллекторов пожаловаться можно в следующие инстанции:

  1. Отдел, занимающийся разбором экономических преступлений. Рассматривает звонки к должнику, родственникам и работодателю с угрозами.
  2. Прокуратура.
  3. Роспотребнадзор. Разбирается с коллекторами, если они надоедают дольше, чем отведено по закону, к примеру, звонят ночью.
  4. Ассоциация коллекторов. Эта инстанция менее влиятельная, чем вышеперечисленные. Ведь многие коллекторы работают без официальной регистрации. Поэтому призвать их к ответу за нарушение прав человека невозможно.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Коллекторы звонят на работу: имеют ли они на это право и что делать?

У меня долг перед банком. Небольшой, но отдать его я вовремя не смог. Некоторое время банк очень интенсивно звонил, затем перестал беспокоить, и дело перешло к коллекторам. Они сначала звонили на мобильный, а затем начали обзванивать телефоны на работе. Можно ли с ними что-то сделать? А то уже начальство косится.

Ответ: банк имеет право «продать» вашу задолженность по кредиту коллекторам. После этого акта все права на требования долга переходят к агентству по «выбиванию» долгов (такова суть этой организации). Методы их работы своеобразны и часто граничат с нарушением закона.

Одним из излюбленных приемов коллекторов являются звонки вам на работу. Естественно, они попадают на ваших коллег или, что еще хуже, на руководство компании. Возникает неприятная ситуация. Приведем несколько советов, которые должны помочь вам выйти из нее с достоинством.

1) Как только коллекторы сообщат вашим коллегам, что вы им должны и проинформируют о сумме долга, то имейте в виду – они нарушили закон. Дело в том, что персональные данные клиента сообщать третьим лицам категорически запрещено.

Сначала внимательно прочтите кредитный договор и посмотрите, давали ли вы банку согласие на такую передачу информации. Обычно на этот пункт заемщик не обращает внимания, хотя и должен для собственной безопасности. Если не давали, то нарушил закон банк, если такая возможность предусмотрена, то придется «воевать» с коллекторами.

2) Попросите коллег, чтобы они отвечали односложно: это служебный телефон, не предназначенный для частных бесед. По нему никакой информации, если она не касается деятельности предприятия, не предоставляется, а при продолжении попыток подобные действия коллекторов будут рассматриваться как самоуправство с последующим сообщением в правоохранительные органы.

Помимо этого напомните коллегам, что есть такая статья 88 Трудового кодекса, которая гласит буквально следующее: «При передаче персональных данных сотрудника работодатель обязан соблюдать определенные требования: не сообщать персональные данные сотрудника третьей стороне без письменного на то согласия самого сотрудника, за исключением случаев, когда это необходимо сделать в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью сотрудника».

[3]

3) Сообщите коллекторам, что они нарушают закон, и продолжение их неправомерных действий без последствий не останется. Вы будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы, а затем и в суд. Уведомление следует оформить на бумажном носителе и отослать по почте. В прямой контакт по этому поводу с коллекторами вступать не стоит, поскольку на вас начнут давить, надеясь, что нашли слабое место.

Читайте так же:  Жилищная субсидия военнослужащим порядок предоставления

4) После изучения договора можно переходить к жалобам. Не дожидаясь ответа от коллекторов, следует написать в три инстанции:

  • В прокуратуру по месту нахождения коллекторского агентства. Это ведомство призвано надзирать за соблюдением закона. Текст жалобы должен содержать всю необходимую информацию о кредите, о лицах, звонивших вам на работу, их контактных данных, о том, какие статьи закона нарушены банком или коллекторским агентством.
  • В Роскомнадзор. Здесь сделать упор на том, что сведения о заемщике и о его долге переданы огласке третьим лицам. Что категорически запрещено законом. Опять же, посмотрите, кто нарушил правовые нормы – банк или коллекторы.
  • В Центробанк РФ. Эта структура имеет очень сильное влияние на коммерческие банки и строго следит за соблюдением правил. Пожалуйтесь на то, что ваши данные переданы коллекторам в нарушение договора. Если, действительно, окажется, что произошло нарушение, будут приняты очень жесткие меры вплоть до отзыва договора с коллекторами. Если нет, то банку все равно крепко попортят нервы (это хоть немного вас успокоит). Кроме того, такие, как ваше, обращения помогут сформировать массу жалоб, на основании которой ЦБ РФ все равно предпринимать действия по прекращению беспредела.

Рекомендуем направить письма сразу во все адреса. Регламент рассмотрения такого рода обращений предусматривает, что срок рассмотрения жалоб не может превышать 30 дней. Анализируют информацию сейчас тщательно, поэтому, как только ведомство получит ваше заявление, оно сразу запросит у коллекторов и банка пояснения. Это даст вам некоторую передышку, в течении которой надо будет сообразить, что делать дальше.

67 юристов в нашем
постоянном штате

295 консультаций оказано
за последний месяц

Что делать должнику, если коллекторы звонят на работу?

Какие права имеют коллекторы

Закон устанавливает правила, которым должны подчиняться специалисты по возврату долгов или коллекторы, как их называют чаще. В том числе осуществлять звонки по телефону на работу должнику можно только в некоторых случаях:

  • чтобы узнать, имеется ли в штате организации данный сотрудник;
  • убедиться в правдивости сведений, предоставленных клиентом о компании, в которой он трудится;
  • чтобы передать должнику о необходимости связаться с кредитором. При этом называть какие-либо подробности о цели звонка нельзя.

Если коллекторы сообщают руководству или сотрудникам должника любые подробности о размере долга и прочую конфиденциальную информацию, эти действия являются незаконными и могут привести в зависимости от конкретной ситуации к уголовному или административному наказанию.

Что делать если коллекторы звонят на работу

Что делать должнику

Поскольку главной задачей коллекторов является получение задолженности с клиента, они могут осуществлять телефонные звонки руководству должника, рассчитывая, что тот из страха разглашения информации о его долге постарается любыми способами рассчитаться с кредитором. Но в большинстве случаев коллекторы звонят на работу, если заемщик игнорирует их попытки выйти на связь, таким образом пытаясь установить с должником контакт.

Кроме того, пообщавшись с руководством клиента, не выплачивающего кредит, коллектор выясняет, работает ли должник и какими финансовыми средствами может располагать.

Прежде всего, нужно понимать, что сам факт, что коллекторы осуществляют телефонные звонки на работу должнику, еще не означает, что их действия незаконны. Так, звонят по рабочему адресу и в том случае, когда просто не могут дозвониться по домашнему или мобильному номеру, поэтому должнику следует соблюдать правила общения с коллекторами.

Но если в телефонном разговоре прозвучали какие-либо нарушения, в том числе если коллекторы раскрывают конфиденциальные данные, стоит сразу принимать меры.

Должник должен знать меры, к которым стоит прибегнуть в этой ситуации для борьбы с неправомерными действиями:

  • разговаривая с коллектором, сообщить о том, что разговор записывается;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов с жалобой на незаконные действия представителей их сообщества;
  • написать заявление с жалобой и детальным объяснением ситуации (если ассоциация коллекторов не приняла соответствующие меры, эти заявления направляют в прокуратуру или полицию).

Иногда коллекторы прибегают к звонкам на работу родственников должника. Важно знать, что к родственникам коллекторы имеют право обращаться, лишь если они в договоре выступают в качестве поручителя или созаемщика. Но даже в этом случае звонки на работу с любым разглашением информации недопустимы.

Что делать руководителю

Перед определенной дилеммой в случае, если коллекторы звонят на работу, оказывается и руководство организации. Вмешиваться в кредитные вопросы сотрудника начальник не имеет права, поэтому в подобной ситуации стоит предоставить подчиненному самостоятельно решить свои проблемы. Увольнять или понижать в должности сотрудника по причине проблем с кредитами руководство не имеет права.

Если же внимание коллекторов к сотрудникам и руководителю должника остается навязчивым, также можно сообщить об этом факте в прокуратуру либо правоохранительные органы.

Видео (кликните для воспроизведения).

С радостью отвечу на все вопросы в комментариях к статье.

Источники


  1. Панов, А. Б. Административная ответственность юридических лиц / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2013. — 192 c.

  2. Рагулин, А.В. Современные проблемы регламентации и охраны профессиональных прав адвоката-защитника в России / А.В. Рагулин. — М.: Юркомпани, 2015. — 290 c.

  3. Безуглов, Анатолий Встать! Суд идет: моногр. / Анатолий Безуглов. — М.: Детская литература. Москва, 2014. — 224 c.
Что делать, если коллекторы звонят на работу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here