Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

Ответы на вопросы по теме: "Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу" с полным описанием проблематики и способов решения. При возникновении дополнительных вопросов - задавайте их дежурному юристу.

Вскрывают ли на почте россии посылки

Могут ли на почте запретить проверить содержимое посылки до ее оплаты

Подобные правоотношения регулируются Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п «Об утверждении Порядка». Согласно п. 24.3 Данного приказа «РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения, перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения».

Отсюда делаем вывод: если адресату приходит посылка с объявленной ценностью и в ней находится опись вложения, то перед тем как совершить платеж, правила позволяют предварительно вскрыть ее и сверить с описью. Следовательно, в данной ситуации работник почты не имеет права отказать во вскрытии посылки, если оплата еще не произведена, и можно спокойно ссылаться на данный пункт правил. А вот если пришла посылка с объявленной ценностью, но без описи вложения, то в таком случае сотрудники почты будет ссылаться на п.

24.2 Правил, где указано, что «РПО с объявленной ценностью,

Какие действия если вашу посылку вскрыли? Разберём на примере Почты России

Разработана специальная форма 51 для этих целей. Адресат имеет право требовать произвести вскрытие отправления, не расписываясь в получении.

Производится это действие в отделении почты представителем почтовой службы в присутствии адресата и свидетелей.

Оформляемые акты, описи должны составляться в двух экземплярах, один предоставляется получателю.

Документы должны быть подписаны руководством отделения и заверены печатями.

Трекер – это номер, указываемый на квитанции при сдаче посылки на отправку Все эти действия предусмотрены сводом Почтовых правил от 22.04.1992 года, регламентом почтовых посылок, от 31.07.2014 г., .

В случае несогласия почтовых работников с требованием о взвешивании, вскрытии, составлении актов необходимо совершить звонок на «горячую линию» Почты России (8 800 200-58-88).

Как получить посылку

Вес посылки должен совпадать с весом указанным в извещении(или в статусе треккинг номера.смотрите вес посылки при прохождении таможни).3. Почтовый работник ОБЯЗАН (не может,хочу нехочу),повторяю еще раз,ОБЯЗАН предоставить Вам посылку для внешнего осмотра на предмет вскрытия или целостности упаковки БЕЗ ПОДПИСИ.4.Если есть расхождение веса( от 20 грамм) или нарушение целостности посылки,есть признаки вскрытия(прозрачныйне прозрачный скотч,нет таможенной декларации,отсутствует наклейка с адресом и т.д) сотрудник почты ОБЯЗАН вызвать старшего смены и вскрыть посылку с Вами. В случае подмены или повреждения вложения составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении.

Формы Актов есть на каждой почте — форма 51.При этом — наличие Акта пришедшего с посылкой — уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких либо бумаг.

Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

Граждане, пользующиеся услугами Почты России, должны:

позаботиться о сохранности всей документации (уведомления, извещения и т.п.), получаемые в связи с отправлением посылки;отказываться от подписания документации без досконального ознакомления с информацией, написанной любым шрифтом;отказываться письменно подтверждать факт выдачи посылки до ее фактического получения;не соглашаться на подпись документов о выдаче на руки бандероли, до момента ее осмотра на предмет целостности упаковки и полной комплектации содержимого;требовать вскрытия посылки в почтовом отделении в присутствии служащего;начинать требуется с взвешивания

Вскрытие посылки в присутствии работников почты.

Поскольку следов вскрытия коробки не было подписал и забрал как есть. Никаких других вариантов, что подписывать не предлагалось.

У меня по сути первый опыт был в получении МПО, но едут еще 3 посылки, поэтому переживаю из-за возможного воровства. Ведь как я понимаю, в случае отсутствия части посылки, лучше делать акт и отказываться от получения.даже в случае если составляется акт (посылку можно получать не только по извещению, но и по акту) Как заставить их делать вообще какой-либо акт?

23 Июл 2010 JСообщения6 651Симпатии 1Баллы0Местоположение Moscow 23 Июл 2010 берете посылку в руки без росписи и говорите что оболочка неисправна (помята, надорвана, переклеена.) и что клеветать Вы не намерены.

Вас посылают лесом — берете спецкнигу и пишете, что оператор такой-то отказывается выдать вам посылку с описью вложения (составить акт, т.к. оболочка повреждена), пишете свой

Что можно предпринять, если посылка на почте оказалась вскрытой

Перед тем как человек расписывается в документе о получении, он должен ее осмотреть. Вот тот самый момент, когда он имеет полное право выдвинуть претензии сотрудникам почтовой службы.

Если нет акта о вскрытии, а повреждения или следы вскрытия имеются, стоит составить письменную жалобу на качество доставки. Получатель, в случае несоответствия веса или наличия следов вскрытия, может потребовать официальное вскрытие прямо в почтовом отделении, чтобы проверить содержимое и целостность.

Процесс снимайте на камеру, это не запрещено.Претензии подавайте сразу же после приема посылки и вскрытия.

Часто сотрудники почты нарушают закон и не хотят оформлять жалобы, утверждая, что нет бланков или они не знают процедуру. Указываются следующие

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

  • Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
  • С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.
  • Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.

Зачем все эти подробности?

Могу ли я вскрыть посылку на почте для проверки товара до оплаты?

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт.

Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.

Читайте так же:  Наследуется ли материнский капитал

11 Апреля 2019, 20:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Апреля 2019, 09:33, вопрос №1967476 23 Мая 2019, 07:30, вопрос №2003601 17 Декабря

О возможности вскрытия посылки при получении на почте наложенным платежом

Также данное лицо не может требовать возврата денежных средств, внесённых за данную коробку, а также за её отправку и пересылку.Юридически, неподкованный получатель молча поспешит оплатить всю указанную сумму, после чего будет надеяться на добросовестность продавца.

Внимательный читатель обратит внимание на то, что в данном пункте ни слова не сказано про право проверить всё содержимое посылки.

Но на самом деле в этих же правилах есть пункт, согласно которому право на то, чтобы вскрывать бандероль, в определённом случае у получателя всё же есть.

Самое интересное заключается в том, что необходимый пункт находится совсем рядом с выше обозначенным.Согласно пункту 4.4 Правил, вскрывать вашу посылку при получении на почте просто обязаны. И делать сотрудники почты должны это исключительно в присутствии получателя.

Единственная причина, по которой открывать посылку не является обязательным, – это случай отказа от того, чтобы открыть и посмотреть её самим адресатом.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

Описать все до мелочей. Все акты, описи и иные документы должны быть составлены в двух экземплярах, обязательно подписаны руководителями почтового отделения. Подписи руководителей почтовых отделений должны подтверждаться печатями.

По одному экземпляру вех документов обязательно остается у получателя посылки. Написать жалобу или претензию на имя начальника соответствующего почтового отделения.

Пример оформления требования по сроку рассмотрения жалобы (пишется в конце жалобы):

«Прошу предоставить ответ по истечении 15 календарных дней с момента получения настоящей жалобы»

. Если в указанный срок ответа не поступает, то можно попробовать обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей, а также в специализированные государственные органы. Если все предыдущие попытки добиться справедливости не дали результат, то следует обращаться в судебные органы.

Имеет ли право сотрудник почты заставлять показывать содержимое обычной посылки?

Ох уж эта наша любимая почта!)) Сколько уже песен и былин про нее сложено, а она все никак не успокоится!)) Сегодня у меня произошла новинка: оператор не поздоровавшись, на повышенных тонах заставлял меня вывернуть мою посылку и показать содержимое при всех, посылка обыкновенная.

Как никто другой, Вы меня поймете, не для того я ее полдня качественно упаковывала, чтоб ей там все развернуть, мой ответ, что там личные вещи и опасных вложений нет, ее не устроил. Ну хотя бы она меня уважительно попросила, так нет, в присущей им хамской манере, видимо у них отдельный предмет такой есть»Хамское поведение с гражданами»)) В общем пошла я на другую почту, где спокойно все отправила. Все это конечно понять можно, но явно такие операторы не о безопасности заботятся, им просто необходимо куда-то постоянно сливать свою желчь.

Вот придя домой меня все- таки гложил вопрос, а обязаны ли они заставлять нас это делать- полезла в интернет, однозначного ответа я не нашла, но все же есть пара статей из законов, которые говорят по моему мнение, что у работников почты такой обязанности нет:Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234

«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»

19. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде.

Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.Упаковка различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения определяется операторами почтовой связи.20.

Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:а) при их пересылке с описью вложения;б) при наличии признаков содержания в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ.ст.

15, Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи» Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

А что Вы думаете по этому поводу??

было бы очень интересно узнать разные мнения!)) Но мне очень хочется поставить эту наглую дамочку на место какой-нибудь жалобой.

Можно вскрыть посылку до оплаты почта России?

Пример заказал дорогую вещь наложенным платежом, пришла посылка, хочу узнать, что там моя вещь, хочу оплатить вещь, а не мешочек с песком.

Имею ли я право вскрыть посылку перед покупкой? и могут ли мне отказать на почте в вскрытии посылки? Обычно работник связи не соглашается вскрывать до оплаты ссылаясь на пункт 4.5 На официальном сайте в правилах написано двояко и вашим и нашим Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты 4.4.

Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.

Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату.

Читайте так же:  Можно ли вернуть стройматериалы

Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки.

Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки. 4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Что делать, если посылка оказалась вскрытой?

Потребители разработали немало методов, которые помогают выбрать вариант, соответствующий им по цене и качеству. Но чтобы получить желаемое, следует обращать внимание не только на продавца, но и на почтовую доставку. В некоторых случаях именно почта является ответственной за то, что заказ пришел не в том виде и объеме, что ожидалось.

Если вскрыли посылку, то получатель обязан предъявить претензию сразу, не выходя из отделения, потому что сделать это позже, не имея на то доказательств, будет невозможно. Поэтому инструкцию о том, какие действия предпринять при обнаружении повреждения целостности должен знать каждый гипотетический получатель.

Случаи нарушения целостности посылок

Статистика, учитывающая количество жалоб на некомплектность полученных по почте вещей, свидетельствует о том, что данная проблема в России стоит достаточно остро. Попасть в подобную ситуацию может каждый, но дело в том, что не все знают, как правильно принимать бандероли, чтобы выявить возможные факты вскрытия еще на данном этапе. Многие получатели сначала идут домой с пакетом и только там открывают его, понимаю, что содержимое полностью или частично не соответствует ожиданиям.

Считается, что нарушение целостности посылки можно определить визуально, но это не так. Иногда внешних проявлений вскрытия нет, но это не значит, что содержимое бандероли в порядке. При получении пакета гражданин должен обратить внимание на:

  1. Внешний вид упаковки. Нет ли на ней следов вскрытия, проколов, порезов и т.д.
  2. Вес. Несоответствие указанной при отправлении массы и при получении может напрямую говорить о том, что посылка была вскрыта, а часть вещей из нее взято. Если вес превышает норму, это тоже повод насторожиться. Обратите внимание, не намокла ли упаковка, иногда именно это является причиной увеличения массы. А в некоторых случаях содержимое меняется на иное и получается другой вес.

Не спешите при приемке посылки. Перед тем как поставить подпись о согласии с получением совершите следующие действия:

  1. Произведите визуальный осмотр упаковки.
  2. Разверните пакет и тщательно сверьте содержимое. Если что-то внушило подозрения или опасения, постарайтесь зафиксировать это на телефон или фотоаппарат.

При выявлении отсутствия целостности содержимого подавайте претензию в почтовое отделение. Все действия следует производить сразу же, не уходя из помещения.

Составление акта

Почта РФ работает по строго установленным нормативам, к сожалению, большинство клиентов не знают о них, что, несомненно, усложняет жизнь при возникновении проблем с некомплектностью содержимого посылок. Почтовый работник перед документальным оформлением выдачи пакета обязан взвесить его, тем самым сверив с массой, указанной в документе. Также перед получением подписи гражданина, бандероль должна быть передана ему в руки, для того, чтобы он смог убедиться в ее целостности. Именно на этом этапе человек, получающий пакет, обязан выдвинуть свои претензии.

Теоретически, если на упаковке есть повреждения, или она заклеена скотчем либо обернута в дополнительную упаковку, к ней должен быть приложен акт. Документ описывает:

  1. Место его составления. Вскрытие могли произвести на таможенном досмотре или в самом почтовом отделении.
  2. Причина повреждения. Она может быть механической или объясняться необходимостью осмотра содержимого.
  3. ФИО лица проводившего вскрытие или зафиксировавшего его.
  4. Дата составления бланка и подпись ответственного лица.

Если акт отсутствует, а повреждения есть, то следует подать письменную претензию на некачественную доставку.

Подача жалобы

Наличие в пакете признаков вскрытия или несоответствие веса дает повод требовать его официального вскрытия. В идеале оно должно производиться в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя. Для самого получателя нелишним будет фиксировать данный процесс на любой имеющийся гаджет. Фото- и видеосъемка в помещениях почты не запрещена. Впоследствии фото можно распечатать и приложить к жалобе или просто сохранить до разрешения конфликта.

Подавать претензию на некомплектность посылки следует сразу же при получении и вскрытии. Зачастую работники отделения не желают принимать жалобы и отказываются составлять документацию, мотивирую это отсутствием бланков и незнанием самой процедуры. Но права потребителя никто не отменяет, поэтому данные проблемы не могут отражаться на нем, а его требования должны быть удовлетворены в полном объеме. В особо сложных случаях рекомендуется произвести видеофиксацию и в этот же день написать жалобу в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты. Это, как правило, решает проблему кардинально.

[1]

Правила оформления документа

По закону вскрытие всегда фиксируется специальным актом по форме Ф 51-В, но в быту такой документ составляется только в том случае, если была выявлена некомплектность содержимого. Сотрудники ФГУП ПР обязаны предоставить бланки акта и помочь в его составлении. В документе фиксируется:

  1. Место составления, название отделения в котором он заполняется.
  2. Дата и время осмотра.
  3. Выявленная недостача в изделиях и сумме.
  4. ФИО и адрес получателя.

При вскрытии крайне важно не нарушать целостность печатей, пломб, ярлыков. Впоследствии именно они могут стать доказательством того, на каком этапе бандероль получила повреждения.

Бланк заполняется в четырех экземплярах:

  1. Первый остается получателю.
  2. Второй – начальнику транзитного отдела почты, откуда была получена бандероль.
  3. Третий в то место где она была принята к отправлению – на таможню.
  4. Четвертый остается в самом отделении, где производилось вручение.

Бланки подписываются начальником отделения и заверяются печатью.

Требования получателя

Кроме акта по форме Ф 51-В, человек имеет вправе подать жалобу с требованием о возмещении причиненного ущерба. Она пишется на имя руководителя этого отделения. Претензия является дополнительной частью к акту и обязана иметь документальные основания указанной стоимости.

Читайте так же:  Претензия к застройщику об устранении недостатков образец написания жалобы

Изложить требования по поводу возврата стоимости похищенного имущества можно в произвольной форме. Для этого на бумаге следует прописать:

  1. Кому она подается.
  2. Что является причиной, побудившей обратиться с жалобой.
  3. Какова сумма ущерба.
  4. На какие статьи закона опирается составитель.
  5. Какие документы подтверждают вышеизложенное.

Бумага подписывается заявителем.

К жалобе необходимо приложить копии:

  1. Таможенной декларации.
  2. Чеков или квитанций, выданных почтой.
  3. Описание содержимого с указанием стоимости каждой позиции.

Если посылка пришла с Алиэкспресс или иного иностранного интернет-магазина, а в ее комплектации участвовало сразу несколько продавцов, то найти виновного будет крайне сложно. В этом случае украсть содержимое могли на любом этапе. Претензию почтовым служащим можно будет подать, только если есть явные следы вскрытия или разнится вес.

Срок ответа на жалобу

Письменно составленная и официально поданная претензия рассматривается служащими почтового отделения. Подателю жалобы в указанные сроки должен быть направлен официальный ответ.

На рассмотрение претензий по закону отводится:

  1. 5 дней, когда речь идет о посылках или денежных переводах, которые совершались в пределах одного населенного пункта.
  2. 30 календарных дней, если пересылка осуществлялась на иное расстояние, вне зависимости от того была ли она внутренней (по России) или внешней (из-за границы).

Ответ на жалобу должен содержать точные данные о принятом решении по этому делу. В случае возмещения стоимости в нем должны быть указаны конкретные сроки по выдаче денег и порядок их получения. Если сам ответ отсутствует, либо он содержит не удовлетворительные для получателя сведения, то можно обращаться за судебной защитой прав потребителя.

Судебная защита права

В соответствии с Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992, каждый гражданин, который не получил удовлетворение своих требований, может обратиться в суд. Для возбуждения судебного производства человеку необходимо подать исковое заявление с просьбой о рассмотрении указанных фактов. В иске при желании можно прописать взыскание неустойки в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Заявление подкрепляется копиями всех имеющихся документов. К нему следует приложить и саму претензию, а также полученный от Почты России ответ. Все указанные в нем суммы должны быть обоснованы документально. Судья может уменьшить стоимость иска, если не будет иметь достаточных оснований для его удовлетворения, поэтому, чем более полный комплект бумаг и бланков представится истцом, тем больше вероятность получения положительного результата.

Что делать если посылка повреждена почта россии

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений (, Закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ). Порядок действий при утере посылки Если посылка утеряна, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Проверьте отправление посылки с помощью Интернета На сайте Почты России в разделе «Отследить отправление» введите трек-номер, который присваивается каждой посылке.

Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки.

Шаг 2. В случае потери посылки подготовьте и предъявите оператору почтовой связи Претензии, связанные с утратой посылки, в том числе с требованием о возмещении вреда, можно предъявить как оператору почтовой связи, принявшему посылку, так и оператору почтовой связи по месту назначения посылки в течение шести месяцев со дня отправки посылки (, Закона N 176-ФЗ).

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

» С развитием рынка интернет-магазинов значительно увеличилась доля почтовых отправлений в отношении товаров.

Да и обычные презенты своим родным и близким можно отправить в основном посредством почтовых соединений.

Никогда не подписывать никакие документы, не ознакомившись с их содержанием.

Все доедет? Как «Почта России» наши посылки бережет

Декабрь 22nd, 2017 Почта повредила посылку – с кем не бывает.

Как не попасть в подобную ситуацию и обезопасить свой груз или письмо, корреспонденту «Хабинфо» разъяснили в дальневосточном отделении «Почты России».

Неделю назад было опубликовано видео о том, как на Камчатке самолет «доставил» посылки «Почты России».

Самолет раскидал по взлетно-посадочной полосе почтовые отправления. Однако комментаторы удивляться не стали.

«Как всегда, ничего не меняется у «Почты России» – в разных вариациях отмечали пользователи ютуба.

В народе «Почте России» не особенно доверяют, отчасти благодаря таким видео, как из Камчатки. Тем не менее, эта структура занимает большую долю рынка грузоперевозок.

Что можно предпринять, если посылка на почте оказалась вскрытой

» Интернет-магазины развиваются, из-за чего много посылок отправляется по почте.

Дело в том, что на таможне сотрудники имеют право досматривать почтовые отправления, если возникают подозрения, что содержимое не соответствует заявленному. В таком случае инспектор

Что делать, если почта повредила посылку?

» » Представьте ситуацию: в Вы сделали какую-нибудь важную и выгодную покупку, целый месяц ждали доставки и, наконец, обнаружили в своём почтовом ящике долгожданное уведомление.

Вы спешите на , стоите в длинной очереди, но Вам выносят коробку, которая кое-как замотана скотчем и разваливается прямо на Ваших глазах. Вашему разочарованию нет предела. Но попытайтесь унять эмоции. Что можно предпринять в такой ситуации?

Если Вы ждёте что-то дорогое и важное, то не поленитесь ещё в процессе доставки запросить у продавца скан-копии описи содержимого, invoice и вес посылки.

При получении на почте, посылка повреждена. Что делать?

» » В этой статье, рассказано как происходит процесс получения посылки на почте России, и главное, что делать в случаях, если ваша посылка: вскрыта, повреждена или нарушена упаковка.

Читайте так же:  Сколько составляет субсидия на оплату коммунальных услуг

Советуем узнать об этом раньше, чем такая ситуация произойдёт с вами.

Таможить посылки не придется, если ее стоимость не превышает 1 000 Евро. Приходим на почту, предъявляем уведомление.

Далее сотрудник отделения связи обязан вынести Вашу посылку и предъявить Вам.

Почта России. Что делать в случае если посылка утеряна или повреждена

Все мы уже давно знаем, какой огромный выбор товаров предлагается на зарубежных торговых интернет площадках и насколько выгодно покупать именно там.

Конечно, и здесь не обходится без очевидных рисков и «подводных камней» в виде невозможности визуально и тактильно изучить приобретаемую вещь, примерить ее и выявить дефекты, но уровень сервиса американских и европейских ритейлеров сводит многие риски к допустимому уровню. Как не обидно, но нередко основные «сюрпризы» нас поджидают уже на Родине и связаны они с работой государственных почтовых служб.

Мы подолгу ждем свои посылки со множеством нужных вещей и, наконец, дождавшись заветного извещения, с воодушевлением отправляемся в свое почтовое отделение, где становимся счастливыми обладателями вожделенных посылок.

[3]

Но везет не всем – зачастую люди становятся жертвами преступников из рядов таможенников и почтовиков, которые нагло присваивают себе чужую собственность.

Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

› › › В советские времена пересылка товаров и продукции почтой пользовалась популярностью. Служба работала как часы, а случаи потери, вскрытия или иных недоразумений не фиксировались, либо тщательно скрывались.Сегодня, даже при большом желании, скрыть многочисленные нарушения прав пользователей услугами почтовой пересылки грузов не получается.

Либо объемы нарушений перевалили все мыслимые и немыслимые границы, либо пользователь стал более грамотным, интересующимся и знающим свои права. Но для большинства актуальной остается тема: если вскрыли посылку на почте что делать? В Федеральном законе о почтовой связи вопросам перевозок и разрешению спорных ситуаций посвящено несколько статей:

Что делать, если посылка оказалась поврежденной?

Наконец вам пришло извещение, что вас на почтовом отделении ждёт долгожданная посылка.

Но перед тем, как расписываться в получении, сначала осмотрите посылку, убедитесь, что она не повреждена. Потому что, когда вы подписываете бланк извещения, вы тем самым подтверждаете отсутствие претензий с вашей стороны, и затем уже жаловаться не будет никакого смысла.

Что делать если при пересылке вскрыли посылку

Что делать если вскрыли посылку на почте России и если посылка пришла вскрытая

Онлайн заявка ФИО (обязательно) Телефон (обязательно) Вопрос (обязательно) С развитием рынка интернет-магазинов значительно увеличилась доля почтовых отправлений в отношении товаров. Да и обычные презенты своим родным и близким можно отправить в основном посредством почтовых соединений. Однако в работе почты часто случаются эксцессы и тогда необходимо знать, что делать если вскрыли посылку.

Почта России и службы доставки не всегда реагируют должным образом на подобные случаи. Для того чтобы отстоять свои права необходимо знать правовые положения и алгоритм действий.СодержаниеПрежде чем узнать, что делать, если вскрыли посылку почта России, необходимо знать общие правила получения посылок.Соблюдая эти несложные инструкции, можно значительно снизить риск возникновения таких инцидентов, а также упростить процесс доказывания случившегося и процесс получения возмещения в дальнейшем.Всегда

Какие действия если вашу посылку вскрыли?

Разберём на примере Почты России

Активное развитие интернет-коммерции, использование современных технологий в сделках купли/продажи сделали услуги Почты России более востребованными. На сегодняшний день до 70 % посылок, бандеролей – это товары интернет-магазинов.

Покупатели нашли очень комфортным возможность дистанционного шоппинга. Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?ДаНет Посылки совершают многокилометровые путешествия по России, прибывают из ближнего и дальнего зарубежья. Стоимость содержимого может быть как в пределах сотни рублей, так и исчисляться десятками тысяч.

Активное развитие интернет-торговли сделало услуги почтовых перевозчиков и курьерских служб актуальными как никогда Адресаты, как правило, получая извещение или сразу отправление от курьера, расписываются в соответствующих графах документов еще до проверки целостности упаковки и содержимого.

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

По мнению адвоката Александра Глушенкова, очевидные пропажи из посылок требуют решительных мер против злоумышленников.

«Поэтому важно, кто присутствовал при вскрытии.

Лучше всего открывать посылку в присутствии двух очевидцев, которые затем смогут поставить подписи под описью того, что фактически обнаружено в посылке, а равно свидетельствовать в суде при необходимости», — советует юрист.

Он добавил, что нехватку документов в бандеролях и письмах необходимо устанавливать в самом почтовом отделении при помощи нотариуса, составляя акт в экспедиции, каких именно бумаг не хватает.

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки. Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно.

Если продавец работает с «Почтой России» — страшно.

Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Во-вторых, не поленитесь и напишите продавцу, чтобы упаковал посылку получше, пусть вам придётся доплатить немного за лишнюю упаковку. Когда речь идёт о дорогих покупках, лучше подстраховаться.

И попросите сфотографировать укомплектованную посылку, чтобы с первого взгляда определить, открывали её или нет.

Действия в случае кражи посылки с Алиэкспресс на Почте России

» Заказ товаров из интернет-магазинов – это удобный метод получить технику и вещи по низким ценам, которыми отличаются китайские товары.

Но наиболее распространенный метод доставки, который предусматривает посредничество Почты России, часто дает сбои, в частности, посылки воруют. И даже если человек не может получить отправление из-за утери, ему нужно знать, что делать, если украли ожидаемую посылку на Почте России.Пропажа груза не всегда означает его кражу, поскольку есть и другие причины того, что он не дошел адресату.

Читайте так же:  Что такое муниципальное жилье плюсы и минусы такой квартиры

Среди иных причин можно выделить:

  1. продавец обманул клиента и не отправил груз;
  2. покупатель предоставил неверные данные, вследствие чего отправление не могло быть доставлено и вскоре придет обратно отправителю.
  3. утерю посылки по дороге получателю;

Но все же нельзя исключать, что украли посылку с Алиэкспресс на почте, поскольку с этой площадки

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

» С развитием рынка интернет-магазинов значительно увеличилась доля почтовых отправлений в отношении товаров. Да и обычные презенты своим родным и близким можно отправить в основном посредством почтовых соединений.

Однако в работе почты часто случаются эксцессы и тогда необходимо знать, что делать если вскрыли посылку. Почта России и службы доставки не всегда реагируют должным образом на подобные случаи.

Всегда сохранять все уведомления, извещения и иные почтовые документы в отношении посылки. Никогда не подписывать никакие документы, не ознакомившись с их содержанием.

Почта России. Что делать в случае если посылка утеряна или повреждена

Все мы уже давно знаем, какой огромный выбор товаров предлагается на зарубежных торговых интернет площадках и насколько выгодно покупать именно там. Конечно, и здесь не обходится без очевидных рисков и «подводных камней» в виде невозможности визуально и тактильно изучить приобретаемую вещь, примерить ее и выявить дефекты, но уровень сервиса американских и европейских ритейлеров сводит многие риски к допустимому уровню.

Как не обидно, но нередко основные «сюрпризы» нас поджидают уже на Родине и связаны они с работой государственных почтовых служб.

Мы подолгу ждем свои посылки со множеством нужных вещей и, наконец, дождавшись заветного извещения, с воодушевлением отправляемся в свое почтовое отделение, где становимся счастливыми обладателями вожделенных посылок. Но везет не всем – зачастую люди становятся жертвами преступников из рядов таможенников и почтовиков, которые нагло присваивают себе чужую собственность.

Что делать если при пересылке вскрыли посылку

Любому человеку, хотя бы раз в жизни, приходила посылка почтой России.Получать ее всегда приятно, ведь содержимое заветного пакета или коробки мы с нетерпением ждем.

Более детально с ним лучше ознакомиться заранее на сайте чтобы не оказаться в неловкой для себя ситуации при отправке товара.Примите к сведению: посылка может отправляться «До востребования».Это означает, что отправитель в течение тридцати суток должен прийти в отделение, предъявить паспорт и получить посылку.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

С каждым днём всё больше покупок различных товаров совершается через интернет-магазины, поэтому количество почтовых посылок в отношении других товаров заметно увеличилось. К тому же, чтобы отправить подарки своим родственникам и друзьям, люди чаще всего пользуются услугами почты. Это очень удобно, но в настоящее время отправка посылок через почтовые отделения, не вызывает стопроцентного доверия, так как иногда случаются неприятные инциденты, например, противоправное вскрытие чужой посылки работниками почты.

Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

› › › В советские времена пересылка товаров и продукции почтой пользовалась популярностью.

Служба работала как часы, а случаи потери, вскрытия или иных недоразумений не фиксировались, либо тщательно скрывались.Сегодня, даже при большом желании, скрыть многочисленные нарушения прав пользователей услугами почтовой пересылки грузов не получается.

Либо объемы нарушений перевалили все мыслимые и немыслимые границы, либо пользователь стал более грамотным, интересующимся и знающим свои права.

Но для большинства актуальной остается тема: если вскрыли посылку на почте что делать? В Федеральном законе о почтовой связи вопросам перевозок и разрешению спорных ситуаций посвящено несколько статей:

Что можно предпринять, если посылка на почте оказалась вскрытой

» Интернет-магазины развиваются, из-за чего много посылок отправляется по почте.

Зачастую они доходят в порядке, но иногда происходят эксцессы, например, у человека вскрыли отправленную посылку на Почте России и тому подобное.

В таких случаях нужно знать, как правильно поступить, чтобы оперативно решить проблему, поскольку ценность некоторых почтовых отправлений высокая.

Главное, не оставлять подобное без внимания.Бывают случаи, когда человек пришел забирать посылку на Почту РФ и видит, что ее уже кто-то вскрывал, имеются определенные следы или упаковка не запечатана обратно.

Сразу же появляются возмущения, почему подобное произошло и в порядке ли заказ. На самом деле, не всегда следы вскрытия – плохо.

[2]

Дело в том, что на таможне сотрудники имеют право досматривать почтовые отправления, если возникают подозрения, что содержимое не соответствует заявленному. В таком случае инспектор

Что делать, если из посылки пропали вещи?

Если из посылки пропали вещи, можно действовать разными путями, в зависимости от того, на каком этапе вы обнаружили пропажу. Чтобы обезопасить себя, при получении посылки ее необходимо взвешивать и сверять вес, заявленный при отправлении.

Если полученная посылка весит меньше, чем при отправке, необходимо пригласить сотрудника почтового отделения и вместе с ним вскрыть посылку и составить акт.

В дальнейшем расследованием факта воровства будут заниматься сотрудники ОАО » почты россии», виновные будут найдены и>

Видео (кликните для воспроизведения).

Отправитель же, если вкладывал в посылку опись и оценивал пересылаемое в определенную сумму, получит компенсацию.

Источники


  1. Торвальд, Ю. Век криминалистики; М.: Прогресс, 2011. — 325 c.

  2. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.

  3. CD-ROM. Лекции для студентов. Юридические науки. Диск 3. — Москва: РГГУ, 2014. — 621 c.
Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here