Как и где можно провести независимую экспертизу телефона

Ответы на вопросы по теме: "Как и где можно провести независимую экспертизу телефона" с полным описанием проблематики и способов решения. При возникновении дополнительных вопросов - задавайте их дежурному юристу.

Экспертиза мобильных телефонов

АНО «ЦИЭС» проводит экспертизы мобильных телефонов. Экспертиза мобильных телефонов проходит по определенному алгоритму. Сначала проводится внешний осмотр аппарата на предмет наличия внешних механических повреждений, и сверка идентификационных данных (номер IMEi и серийный номер), внешний осмотр АКБ (если съемная), проверка индикаторов влажности под задней крышкой аппарата.

Второй этап экспертизы мобильных аппаратов — проверка на работоспособность, включает в себя проверку работы в режиме подключенного зарядного устройства. В данном режиме проводится проверка заряда АКБ. Затем производится проверка работы аппарата в автономном режиме и проверка работоспособности с SIM-картой.

При необходимости производится вскрытие аппарата. Необходимость во вскрытии аппарата появляется при наличии существенного недостатка в работе. Вскрытие аппарата

производится посредством универсального инструмента: отверток различной формы, лопаток для разъема корпусов, пинцета, специальной вакуумной помпы для фиксации дисплея аппарата. После вскрытия аппарата происходит изучение внутренних полостей аппарата на предмет наличия следов попадания влаги и инородных частиц. Признаками попадания влаги являются подтеки, окрашивание индикаторов, присутствие коррозии на металлических частях аппарата. Изучение внутренних полостей аппарата проводится посредством внешнего осмотра, осмотра через увеличительное стекло 2-10 кратного увеличения, через микроскоп.

В случае наличия сбоев в работе программного обеспечения аппарата производится тестирование карты памяти аппарата на предмет присутствия вредоносного ПО.

При наличии недостатков в работе АКБ аппарата, производится тестирование аккумуляторной батареи с помощью мультиметра. Производится измерение вольтамперных характеристик.

Недостатки мобильных сотовых телефонов можно разделить на 2 типа:

Производственные, т.е. возникшие по вине производителя, некачественная пайка, некачественное периферийное оборудование, некачественное программное обеспечение и пр.

Эксплуатационные, т.е. возникшие в процессе эксплуатации аппарата. Как правило, это недостатки, связанные с попаданием влаги и инородных частиц во внутренние полости аппарата, внешние механические повреждения, присутствие вредоносного программного обеспечения.

Также в нашем институте можно провезти независимую экспертизу смартфона, экспертизу планшета и других цифровых устройств.

Стоимость независимой экспертизы мобильного телефона:

от 5000 до 7500 рублей. По результатам экспертизы выдается экспертное заключение.

Закажите экспертизу: по телефону +7 495 741 91 61, или через online заявку

Стоимость независимой экспертизы телефона: от 2200 рублей

, но не менее 20% от стоимости. По результатам экспертизы выдается экспертное заключение.

Новая услуга

: «Диагностический осмотр» — без написания экспертного заключения, стоимость 500 рублей.

Стоимость независимой экспертизы телефона: от 2200 рублей

, но не менее 20% от стоимости. По результатам экспертизы выдается экспертное заключение.

Новая услуга

: «Диагностический осмотр» — без написания экспертного заключения, стоимость 500 рублей.

Независимая экспертиза сотового телефона москва

Экспертиза смартфонов Самсунг Независимая экспертиза сотового телефона выполняется для возврата или суда, для проверки качества, характеристик, поиска неисправностей, дефектов, определения причин, по которым они могли появиться. Используются методы: органолептический: эксперт осматривает устройство, оценивает состояние его видимых элементов, проверяет, вскрывался ли корпус, фиксирует обнаруженные недостатки потертости, трещины корпуса, экрана и т. Стоимость экспертизы телефона от руб. Исследование может проводиться для устройств на гарантии или для смартфонов, гарантийный срок для которых уже истек при выявлении заводского брака ; дефекты появились после ремонта смартфона по вине сотрудников сервисного центра.

ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Наверх Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона? Многим знакома ситуация, когда недавно приобретенный мобильный телефон внезапно ломается. Однако, стоит отметить, что рассчитывать на данное право покупатель может лишь в том случае, если сможет доказать, что товар сломался не по его вине.

Для этого необходимо проведение независимой экспертизы. В данной статье мы рассмотрим, что представляет независимая экспертиза мобильного телефона; в каких случаях она проводится; что оценивает эксперт; каковы примерные сроки ее проведения; где можно ее провести и сколько она стоит?

Что такое независимая экспертиза? Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний.

Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники. Эксперты в таком случае могут действовать независимо — как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Итогом проведения экспертизы является составление мотивированного отчета, в котором описывается ход исследования, и формулируются заключения на поставленные вопросы. Такое заключение может являться достаточным основанием, свидетельствующим о наличии производственных дефектов, а следовательно о признании произошедшего случая гарантийным или не гарантийным.

В зависимости от обстоятельств отчет может являться основанием для дальнейшего судебного разбирательства с продавцом. В каких случаях нужно проводить экспертизу? Обычно, заключение со стороны независимого эксперта может потребоваться в тех случаях, если мобильный телефон сломался, а гарантия на товар еще не закончилась.

Также услуги независимой экспертизой понадобятся, если во время действия гарантийного срока появились значительные дефекты, которые не позволяют пользоваться товаром. На практике, многие магазины, где был приобретен телефон, отказываются принимать товар, ссылаясь на вину покупателя в поломке.

В иных случаях сотрудники магазина принимают товар и отправляют на экспертизу к производителю, а спустя некоторое время отдают покупателю отчет, в котором указано, что производственный брак не был выявлен. В этом случае, между двумя сторонами возникают разногласия, и возникает необходимость проведения независимой экспертизы.

Читайте так же:  Сколько составляет субсидия на оплату коммунальных услуг

Порядок проведения независимой экспертизы мобильного телефона Определение экспертом причины неисправности мобильного телефона осуществляется в несколько этапов: Проведение визуального осмотра телефона на предмет механических повреждений.

По итогам осмотра опытные специалисты смогут определить — падал телефон или был залит водой. Определение качества функционирования телефона. Эксперт проверяет, как телефон работает без зарядки и с подключенной зарядкой, с сим-картой и без нее. Изучение состояния внутренних элементов телефона. С помощью специального оборудования эксперт определяет наличие внутри телефонного аппарата влаги или пыли. Проверка программного обеспечения телефона. Если потребитель жалуется на работу программного обеспечения, то эксперт должен провести проверку на наличие вирусов флэш карты или программного обеспечения, которые могут влиять на скорость работы аппарата.

После проведения тщательной проверки независимый эксперт выдает заключение, в котором подробно будут изложены этапы проведенной проверки и описаны причины возникновения неисправности. Например, может быть установлено, что поломка возникла по причине того, что на заводе-изготовителе некачественно были спаяны детали микросхемы.

Или телефон оказался с заводским браком по причине некачественного программного обеспечения. Сроки проведения экспертизы Независимая экспертиза проводится в течение рабочих дней. Клиент может ускорить этот процесс, следуя некоторым советам: подготовить заранее перечень необходимых документов накладная с печатью, гарантийный талон и чек ; провести экспресс-оценку.

Стоимость такой процедуры дороже обычной экспертизы, но результаты проверки будут готовы в течение дней. Стоимость независимой экспертизы сотового телефона Фиксированных цен на проведение экспертизы не установлено. Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от следующих факторов: модель и стоимость телефона;.

Поскольку мобильный телефон входит в перечень сложных технических товаров , понять почему он неисправен, продавцу сложно.

Независимая экспертиза телефона

Независимая экспертиза смартфона, мобильного телефона и планшета Sony в Москве. Судебная, досудебная, потребительская, уголовная Экспертная работа компании Наша компания предоставляет услуги независимой экспертизы состояния и поломок сотовых телефонов и выявления возможных производственных дефектов. Процесс осуществляется квалифицированными экспертами, которые могут выявить не возможность распознавания записанных данных в устройстве, при не явных видимых повреждениях. Для этого проводится необходимое тестирование при помощи специального оборудования, которое позволяет выявить имеющиеся дефекты и определить природу их происхождения. Следует иметь в виду, что любое тестирование должно проводиться только с полностью работоспособной и заряженной аккумуляторной батареей.

Независимая экспертиза сотовых телефонов

Заказать Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону. Независимая экспертиза сотовых телефонов говорит о том, что эксперт, проводящий ее, не связан ни финансово, ни административно с управленческими органами муниципалитетов и государства, ни с продавцом или производителем товара, ни с контролирующими и надзорными органами, то есть, ни с кем, кто мог бы оказать влияние на его выводы в виду заинтересованности в результате экспертизы. Еще совсем недавно сотовые телефоны были привилегией современных и крайне богатых людей, однако в наше время маленькая сотовая трубка находится в карманах или сумках перевешивающего большинства, вне зависимости от возраста или материального положения. Однако современные телефоны, включающие в себя множество функций, по-прежнему являются дорогостоящими, и приобретают их не чаще чем один раз в год.

Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона?

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения — 1 день 6 руб Заказать Современного человека невозможно представить без мобильного телефона. Отвечая нашим потребностям, производители ежегодно балуют нас все более продвинутыми моделями сотовых аппаратов. Однако, с возрастанием навороченности мобильного телефона увеличиваются вероятности его поломки. Все это сделало независимую экспертизу мобильных телефонов актуальной и востребованной услугой. Эксперт способен выявить дефекты и установить природу их возникновения.

Экспертиза телефона

Новости Поздравляем всех россиян с наступающим праздником! Желаем мирного и голубого неба! Пусть в Ваших сердцах всегда будет солнце и праздник. Семьи будут счастливыми и здоровыми. И страна будет богата во всех отношениях. Изменение режима работы Уважаемые клиенты! Информируем Вас о том, что При этом идет речь не только о моделях с производственным дефектом, которые в будущем приходится периодически отдавать в сервисные центры. Потребитель также может купить подделку, которая продается под именем известного бренда.

Порядок проведения независимой экспертизы телефона

Наверх Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона? Многим знакома ситуация, когда недавно приобретенный мобильный телефон внезапно ломается. Однако, стоит отметить, что рассчитывать на данное право покупатель может лишь в том случае, если сможет доказать, что товар сломался не по его вине. Для этого необходимо проведение независимой экспертизы. В данной статье мы рассмотрим, что представляет независимая экспертиза мобильного телефона; в каких случаях она проводится; что оценивает эксперт; каковы примерные сроки ее проведения; где можно ее провести и сколько она стоит? Что такое независимая экспертиза? Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний. Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники. Эксперты в таком случае могут действовать независимо — как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Независимая экспертиза телефона. Заказать в Москве по ВЫГОДНЫМ ЦЕНАМ! Независимая экспертиза — проведение и оценка.

Независимая экспертиза ремонт телефона

Экспертиза мобильных телефонов проходит по определенному алгоритму. Сначала проводится внешний осмотр аппарата на предмет наличия внешних механических повреждений, и сверка идентификационных данных номер IMEi и серийный номер , внешний осмотр АКБ если съемная , проверка индикаторов влажности под задней крышкой аппарата. Второй этап экспертизы мобильных аппаратов — проверка на работоспособность, включает в себя проверку работы в режиме подключенного зарядного устройства. В данном режиме проводится проверка заряда АКБ. При необходимости производится вскрытие аппарата. Необходимость во вскрытии аппарата появляется при наличии существенного недостатка в работе.

Читайте так же:  Какое обучение можно оплатить материнским капиталом

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

Заявка на проведение экспертизы телефона Экспертиза качества мобильного телефона а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники проводится на основании заявления одной стороны или определения суда. Ситуации бывают разные: трубки выскальзывают из рук, вываливаются из карманов с высот от 0,5 до 1 метра, но бывает, что падают и с лестниц. Хорошо, если аппарат при этом приземляется на мягкую землю или траву. Гораздо хуже, если под ним оказывается асфальт дороги, гранитный пол или бетонное перекрытие лестничной площадки. У многих трубок при этом трескается корпус, ломаются защелки крепления аккумуляторных крышек. Часто страдает и дисплей, особенно если он большой и цветной.

Независимая экспертиза телефона в Москве Но главная задача экспертизы сотового телефона – помочь защитить права потребителя. Фото.

Экспертиза мобильного телефона

Независимая экспертиза. Более 10 лет на рынке! Более оценочных заключений различных видов в месяц! Более 10 офисов по Нижнему Новгороду! Удобный график работы, включая выходные.

Заказать Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону. Экспертиза телефона, почему она все чаще проводится в наше время? Экспертиза телефона не проводится без вашего заявления, поэтому нужно его написать и предъявить аппарат эксперту, который сначала его изучит, а затем огласит стоимость и сроки проведения экспертизы мобильного сотового телефона. Кстати, стоит экспертиза мобильного телефона недорого. Назначение время, чтобы досконально изучить все нюансы поломки; определить все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели к его выходу из рабочего состояния; установить, насколько качество аппарата соответствует стандарту. Специалисты, конечно, могут заменить деталь за наш счет, потому что ремонт уже не подпадает под условия гарантии. Что же нам делать в такой ситуации, которую многие уже наверняка узнали?

Независимая экспертиза смартфона в Москве

О нас в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки смартфонов

Телефон не включается, загрузки операционной системы не происходит

Плохо работает микрофон, виброзвонок или разговорный динамик: собеседник вас не слышит, либо вы не слышите собеседника

Битые пиксели на экране, при нажатии на экран аппарат «хрустит», брак с подсветкой и тачскрином

Плохо работает модуль фото и видео камеры

Стоимость экспертизы смартфона

Проверка смартфона на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 2 дня!

На современном рынке смартфонов предлагаются гаджеты различных производителей. Они наделены разными функциональными возможностями. Купленный аппарат может оказаться неисправным. Причину этих неполадок приходится выяснять. Это может быть некачественная пайка, плохие детали. Причем брак бывает не только у неизвестных марок смартфонов, но и у популярных брендов.

Когда в работе телефона обнаружились сбои, необходимы экспертные исследования, после которых владелец аппарата сможет заменить барахлящий гаджет на новый той же марки или потребовать деньги за неудачную покупку. В результате экспертизы дефект должен быть подтвержден. Специалист, определивший, что телефон не работает по вине производителя, выдает заказчику документ, который позволит ему получить обратно деньги. Если же виновником признается сам потребитель, то смартфон придется оставить себе

Экспертиза смартфона проводится для установления качественных характеристик товара. Наши опытные специалисты обладают специальными знаниями и способны определить причину появления того или иного дефекта на гаджете. После исследования аппарата мы выдадим заключение с выводами и исследовательской частью.

Опытный специалист при проведении исследований:

Проведет внешний осмотр на наличие микротрещин и механического открывания корпуса

Проверит качество девайса

Выполнит подключение аппарата к сети

Оценит функционирование устройства в различных режимах

Современные смартфоны в состоянии хранить большой объем информации, которая необходима в работе и частной жизни. Без гаджета многие уже не могут представить своего существования. Факт поломки аппарата является большой неприятностью. При этом телефон может перезапускаться самостоятельно, не включаться, отправлять звонки всем без разбора. Бывают и другие неисправности. Аппарат, попав к экспертам, проверяется на наличие технических дефектов вирусов (вредоносных программ), которые могут проникнуть в систему, поломать файлы, а также передать на удаленный сервер данные с телефона. Но чаще всего все же бывают технические причины неисправностей.

Иногда владелец гаджета отрицает тот факт, что телефон был залит водой или упал. Профессиональные эксперты без труда установят наличие нежелательных воздействий на устройство. В этом случае в заключительном документе указывается эксплуатационная причина, по которой не работает та или иная функция гаджета. Однако бывают неисправности и на новом телефоне, который не падал и не заливался жидкостью. Экспертные специалисты смогут установить ошибки в технологическом процессе и подтвердить заявителю о наличии производственного брака. При этом экспертное заключение поможет владельцу бракованного смартфона вернуть деньги за товар, отремонтировать аппарат бесплатно или обменять его на качественное изделие.

Тестирование смартфонов осуществляется в специализированных компаниях. Аппарат при этом диагностируется по полной программе. В этом случае проводится проверка работы электронных компонентов, их целостности, программного обеспечения. При необходимости осуществляется вскрытие аппарата, чтобы найти дефекты, влияющие на работу телефона. В наши дни постоянно появляется большое количество разных моделей смартфонов. Поэтому экспертам нужно регулярно совершенствовать свои знания, изучая новинки. Качественно выполнить экспертизу можно только, если понимать, за что отвечает каждый винтик.

Читайте так же:  Доли в квартире материнский капитал определение

При исследовании выявляются скрытые изъяны и устанавливаются причины, которые привели к поломкам. Ситуации бывают разными. Например, телефон не имеет внешних повреждений, но данные не распознаются. Приходится тестировать его с заряженным аккумулятором. После этой операции делаются выводы.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

У многих смартфонов обнаруживаются слабые разъемы. В такой ситуации нарушаются контакты. При негерметичности корпуса происходит пропускание влаги. Негативными последствиями этого становится коррозия, потеря данных. Телефон может оказаться фальсифицированным. В этом случае производителя установить практически невозможно. Для проведения экспертизы необходимы документы на товар, заявление, сформулированные вопросы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Экспертиза телефона

Мобильные телефоны сегодня занимают лидирующую позицию в перечне потребностей наших современников. Производители балуют нас все более продвинутыми устройствами, что увеличивает не только возможности последних, но и вероятность их поломки.

Когда стоит отдать телефон на экспертизу?

Обнаружив в приобретенном изделии недочеты, новоиспеченный владелец может потребовать:

  • замены на изделие аналогичной марки и модели;
  • замены на похожее устройство;
  • снижения стоимости;
  • ликвидации дефектов (за счет продавца или производителя);
  • возмещения расходов на их ликвидацию.

Кроме того, у покупателя есть право на отказ от покупки и возврат денежных средств. Чтобы осуществить любое из этих действий, необходимо обнаружить дефект и доказать, что его происхождение не связано с действиями самого потребителя.

Справедливости ради следует отметить и тот факт, что права юридических лиц тоже могут нарушаться. Некоторые покупатели могут своими руками привести мобильное устройство в негодность и потребовать от магазина или производителя его замены или возврата денег. И тем, и другим для решения проблемы пригодится экспертиза мобильного телефона.

Экспертиза мобильного телефона: основы и нюансы

Проведение экспертизы телефона направлено на изучение его потребительских свойств. Цель — выявить соответствие изделия нормам и недочеты производственного и механического характера. Экспертизу мобильного телефона осуществляют путем разного рода исследований, позволяющих определить происхождение повреждений. Кроме того, с помощью экспертизы мобильного телефона можно обнаружить фальсификацию и контрафакт.

Как правило, независимая экспертиза мобильного телефона, смартфона в Москве производится, если нужно определить:

  • наличие допущенного при производстве брака;
  • механизм появления недочетов;
  • качественный уровень товара;
  • условия эксплуатации.

Существует и судебная экспертиза телефона — она необходима после вынесения судом соответствующего решения. В данном случае экспертиза мобильного телефона производится для одной из сторон конфликта. Сдать телефон на экспертизу можно и до вмешательства суда, то есть при возникновении спора, если не исключена вероятность подачи жалобы.

Желая узнать, сколько длится техническая экспертиза сотовых телефонов, учтите, что во время ее проведения специалистам необходимо произвести:

  • первичный осмотр устройства и сопровождающих его документов;
  • комплексное исследование;
  • анализ выявленной информации.

Экспертиза качества телефона должна быть проведена в сроки, зависящие от заявленного требования. Если вы хотите вернуть деньги за товар, сдача телефона на экспертизу и его исследования должны быть осуществлены в пределах сроков удовлетворения этих требований, то есть в течение десяти дней.

Где провести независимую экспертизу телефона?

Центр «Альянс» оказывает помощь физическим и юридическим лицам в борьбе за свои личные, юридические, имущественные и коммерческие права при досудебных и судебных спорах. Если у вас возникла проблема, и вы не знаете, где можно сделать независимую экспертизу мобильного (сотового) телефона в Москве и Московской области, обращайтесь к нам!

Набрав номер телефона независимой экспертизы, вы автоматически попадете под защиту опытных профессионалов. Мы владеем современными технологиями и с легкостью ориентируемся в последних изменениях отечественного законодательства. Если вам необходима проверка подлинности iphone 5s, 4s или любого другого телефона, мы придем к вам на помощь и обеспечим вас экспертным заключением о соответствии исследуемого образца нормам, стандартам и закону. Цена (стоимость) независимой экспертизы сотового телефона подразумевает и предоставление официальных бумаг, способных выступить в качестве доказательства в судебном зале.

Зная, где провести экспертизу телефона, вам хотелось бы получить информацию о том, сколько стоит товароведческая экспертиза сотового телефона? Фиксированных цен нет, так как каждый случай уникален — исследование с заключением эксперта может обойтись вам в сумму от двух до двадцати тысяч рублей, так как одному клиенту необходимо вернуть деньги за простейшее устройство, а другому нужна независимая экспертиза айфона. Все зависит от ценовой политики компании, материальных затрат, марки средства связи, сложности работ Чтобы узнать, сколько стоит независимая экспертиза телефона, свяжитесь с нашими специалистами — они подскажут вам, как достичь положительного для вас результата, предоставят юридическую консультацию (совершенно бесплатно!), подскажут, как составляется претензия на экспертизу телефона. «Альянс» — гарантия защиты ваших интересов!

Независимая экспертиза телефона в Москве

Вызови курьера!

О нас в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

[2]

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Причины проверки

Проявление дефектов в работе изучаемого устройства

Узнать является ли обнаруженная неисправность следствием неправильной эксплуатации телефона

Узнать соответствуют ли реальные характеристики прибора заявленным

Узнать является ли выход устройства из строя следствием его преднамеренной порчи?

Стоимость экспертизы

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день

Экспертиза iPhone (Айфона)

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день

Современного человека невозможно представить без мобильного телефона. Отвечая нашим потребностям, производители ежегодно балуют нас все более продвинутыми моделями сотовых аппаратов. Однако, с возрастанием навороченности мобильного телефона увеличиваются вероятности его поломки. К тому же рынок наводнен нелегальными аппаратами, которые «перепрошивают» и продают по цене официальных сотовых телефонов.

Читайте так же:  Оформление материнского капитала через мфц сроки

Все это сделало независимую экспертизу мобильных телефонов актуальной и востребованной услугой. Эксперт способен выявить дефекты и установить природу их возникновения.

Но главная задача экспертизы сотового телефона – помочь защитить права потребителя.

Наша компания ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА» более 15 лет работает в сфере экспертных исследований и предлагает заказчикам услуги первоклассных специалистов. Только от опыта и уровня эксперта зависит, насколько правильно и точно будет проведена независимая экспертиза мобильного телефона, и насколько убедительным будет результат, изложенный в заключении.

Стоимость независимой экспертизы мобильного телефона составляет от 5 000 рублей.

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 1 день.

Получить бесплатную консультацию от эксперта и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:

Когда необходима экспертиза сотового телефона для суда?

[1]

Тогда, когда вы обнаружили в его работе сбои и решили заменить барахлящий аппарат на новый такой же марки и модели, или же похожей на нее, либо снизить цену, либо потребовать ликвидировать дефекты за счет продавца или производителя. Также потребитель имеет право отказаться от покупки сломанного смартфона и потребовать вернуть уплаченные деньги обратно. Однако для осуществления любого из этих действий необходимо обнаружить дефект и подтвердить, что он возник не по вине самого потребителя.

Здесь на помощь и приходит независимая экспертиза смартфона. Кстати, не редки случаи, когда потребитель действительно виноват в поломке аппарата, но скрывает данный факт, чтобы вернуть убытки. Мы работаем как с потребителями, так и с представителями торговых предприятий/производителями, а также – по решениям суда. Наши эксперты готовы провести предпродажную экспертизу партий сотовых телефонов, если в этом есть необходимость заказчика.

Мы работаем не только с физическими и юридическими лицами, но и с судами!

В зависимости от задач исследования, которые определяются совместно с клиентом, составляется список вопросов для эксперта. Например, такие:

Каковы причины проявления дефектов в работе изучаемого устройства?

Является ли обнаруженная неисправность следствием неправильной эксплуатации телефона?

Соответствуют ли реальные характеристики прибора тем параметрам, которые обозначил производитель в сопроводительной документации?

Является ли выход устройства из строя следствием его преднамеренной порчи?

Популярные обращения для возврата телефона в магазин

1. Отказ магазина производить обмен без чека. Покупатель обнаружил неисправность после покупки в течение двух недель, обратился в магазин, а ему отказали в замене смартфона на качественный аналог. Продавец не вправе отказывать в возврате денег за некачественную продукцию при отсутствии чека. Имеются разные пути доказать, что покупка была произведена в данном магазине. Для этого привлекаются свидетели. Если покупатель расплачивался картой, то можно воспользоваться банковской выпиской. А вообще на крупные покупки следует делать ксерокопии чеков.

2. Игнорирование гарантии. В России гарантия на сложные технические товары составляет два года. Однако в некоторых магазинах не соблюдаются установленные правила — занижается гарантийный срок. При проведении в нашей компании независимой экспертизы телефона справедливость восторжествует! Наши эксперты помогут решить вопрос с возвратом потраченной суммы на сломанный телефон. Для этого подготавливается досудебная претензия, а также исковое заявление. Специалисты компании берутся за оформление документов и защиту доверителя в стенах суда. Результат обычно бывает положительным. Покупателю возвращаются деньги за покупку и компенсация за вынужденные затраты.

Независимая экспертиза телефона в Москве

Представьте себе, вы приобрели мобильный телефон, а он начинает сбоить, приходится несколько раз его перезагружать и т. д. Вывод один, вы приобрели мобильный телефон ненадлежащего качества.

В данной ситуации нужно обращаться с претензиями в тот салон, где вы его приобрели и требовать, чтобы вам его заменили, отремонтировали, либо вернули всю сумму покупки, т. к. ваш телефон все еще находится на гарантии. Но зачастую реализаторы не реагируют на такие требования, потому что у вас нет доказательств, что телефон действительно имеет дефекты.

В любом случае, выход единственный, вам необходимо осуществит независимую экспертизу телефона в Москве, получить непредвзятое и справедливое экспертное заключение и отстаивать свои права при судебных разбирательствах.

Кто выполняет независимую экспертизу телефона в Москве на профессиональном уровне?

Однозначно, независимую экспертизу телефона в Москве лучше всего доверить нашей независимо-экспертной компании АНО «Бюро Товарных Экспертиз», где наши высококвалифицированные эксперты-товароведы качественно, независимо и объективно осуществят все комплексные экспертные исследования вашего мобильного телефона.

Как выполняется независимая экспертиза телефона в Москве компанией АНО «Бюро Товарных Экспертиз»?

Стоимость и сроки выполнения экспертных проверок зависит от сложности возникшей проблемы. Первым этапом делается внешний осмотр аппарата на предмет наличия мех. повреждений. Затем выполняются технические работы, позволяющие определить все дефекты и причины, этому послужившие. Потом проверяются параметры и характеристики на соответствие заявленным производителем и нормативным документам. Окончательным этапом является выдача компетентного экспертного заключения.

Независимая экспертиза мобильного телефона: где и как её провести

Категория граждан, имевших неприятность столкнуться с некачественными гаджетами, ежегодно увеличивается. Последнее обусловлено тем, что на рынке возросло число предложений аналогов айфонов и подобной техники, зачастую имеющих кустарное производство. Плачевные для пользователей последствия имеют взрывы гаджетов во время работы с ними или когда они находились в непосредственной близости с человеком.

Среди пострадавших стихийно возрастает число детей и подростков. Логично, что такие ситуации сопровождаются претензиями и судебными исками со стороны потребителей, особенно когда имеет место тяжкий вред, нанесенный здоровью. Весомым доказательством неисправности и небезопасности является независимая экспертиза мобильного телефона, к которой чаще всего и обращается потребитель.

Читайте так же:  До какого года материнский капитал за второго

В борьбе за свое потребительское право: значение и назначение экспертизы

Экспертиза цифрового товара не предмет его исправности и, что немаловажно, безопасности – основное доказательство в рамках судебного разбирательства по вопросу нарушения потребительских прав и возмещения ущерба, если последнее имело место при его использовании.

Кроме того, необходимость независимой экспертизы телефонов возникает в ряде штатных ситуаций на рынке. Перечислим их:

  • Телефон утратил трудоспособность до истечения гарантийного периода пользования, а продавец утверждает о том, что были нарушены правила эксплуатации товара.
  • Гаджет перестал работать без видимых на то причин и вмешательства извне.
  • Дефект товара был обнаружен в ходе использования.

Несмотря на то, что законодатель предусматривает обязанность продавца заменить товар, покупатель должен обосновать свое решение и недовольство приобретением. Так, если качество товара соответствует нормативам и не нарушает прав потребителя, обмен или возврат после 2 недель продавец совершать не обязан.

Назначение экспертизы сотового телефона в рамках конфликтной ситуации заключается в определении зоны ответственности. Иными словами, эксперт должен ответить на вопрос: кто виноват в выходе представленного к исследованию товара из строя, а также на предмет его качества и безопасности, если последнее явилось причиной спора.

Значение независимой экспертной оценки заключается в том, что является доказательством тому, что товар ненадлежащего качества, имеет заводской брак или представляет угрозу для потребителя, или подтверждает обратное. А именно, его качество и соответствие установленным требования для данной товарной категории.

Тонкости проведения независимых экспертиз

Наиболее часто покупатель сталкивается с экспертизой товара, проводимой продавцом. Последнюю, конечно, сложно назвать словом «независимая», но нередки случаи, когда ею подтверждается заводской брак или то, что покупатель не виновен в выходе смартфона или телефона из строя.

Суть такой процедуры заключается в следующем:

  • После обнаружения поломки покупатель обращается к продавцу с претензией, предоставляя чек на приобретение и сдавая по описи сам товар и его комплектующие.
  • Продавец принимает претензию и направляет возвращенный гаджет на экспертизу в сервисный центр, последнее может занять время до 14-20 дней, срок вполне законный.
  • Для клиента такая услуга безвозмездна, а по ее итогам продавец принимает решение о замене товара или возврата средств.

В ситуации, если урегулировать конфликт таким способом не удалось и клиент не согласен с экспертным заключением продавца, он заказывает независимую экспертизу. Естественно, оплачивая данную услугу самостоятельно.

Где делают экспертизу и какова ее стоимость?

Данный вопрос вполне логичен, а ответ на него позволит понять целесообразность мероприятия. Не секрет, что иногда проще согласиться на замену товара, если продавец это предложил, или вовсе приобрести новый, смирившись с неудачной покупкой.

По сути, провести независимую экспертизу можно в любом сервисном центре, где осуществляют ремонт телефонов определенных марок и моделей. Важно, чтобы работал он официально. В суде такое заключение может быть представлено в числе доказательств. Если речь идет о возмещении значительной суммы или ущерба здоровью, то лучше обратиться в специальное бюро экспертиз. Среди таких организаций выделяется АНО «Бюро товарных экспертиз».

Так, при выборе экспертной компании важно учесть два момента:

  • Наличие лицензионно-разрешительных документов на данную услугу.
  • Выдается ли после проведения соответствующий акт или экспертная оценка по итогам исследования.

На сайте Роспотребнадзора можно найти перечень таких организаций, мнение которых авторитетно и оспорить его будет не просто.

Стоимость услуг экспертов зависит от нескольких факторов:

  • Сложности модели телефона, его марки и производителя.
  • Стоимости самого телефона.
  • Методы и степень исследования.
  • Срочность диагностических мероприятий.
  • Ценовая политика компании.

Привести конкретный расчет по какой-либо модели телефона сложно, но обозначить диапазон расценок вполне возможно. Так, цена услуги варьируется в пределах от 2 до 20 тысяч рублей.

Основные этапы экспертизы и сроки ее проведения

Срок диагностического мероприятия может занять времени от одного дня до одного месяца. Последнее зависит от сложности исследований. Но компании, их проводящие, редко обозначают срок более 30 дней.

Сам процесс экспертной оценки начинается с заключения соответствующего договора, которым определяется суть исследования, методики, сроки проведения и стоимость. К договору прилагается акт приема-передачи исследуемого товара, его описание и состояние.

Сам процесс экспертизы заключен в следующих этапах:

  • Визуальная оценка представленного к исследованию товара и его описание.
  • Изучение на предмет технических неисправностей и обозначении причин, их спровоцировавших.
  • Изучение товара на предмет заводского брака.
  • Составление акта исследования и определение выводов.

[3]

По завершении экспертизы акт передается заказчику.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, проведение независимой экспертизы телефона целесообразно в тех случаях, когда его стоимость достаточно высока или в процессе использования покупатель получил увечье, ранения или иной вред здоровью.

Источники


  1. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.

  2. Шубина, Е.Р. Испанско-русский юридический словарь / Е.Р. Шубина, Т.А. Алексеева. — М.: СПб: Юридический центр Пресс, 2018. — 484 c.

  3. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
Как и где можно провести независимую экспертизу телефона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here