Содержание
Как написать жалобу в жилищную инспекцию
Если управляющая компания не желает решать проблемы жильцов, им ничего не остается, как подать жалобу в контролирующий орган. Для того чтобы она была рассмотрена, нужно соблюсти определенный порядок действий.
Полномочия жилинспекции в сфере ЖКХ
Жилинспекция выполняет контролирующие функции в отношении:
- Исполнения управляющими компаниями своих прямых обязанностей в части ремонтных работ и поддержании зданий в пригодном для эксплуатации состоянии.
- Финансовой деятельности управляющих компаний.
Под ремонтными работами понимаются как капитальные, так и текущие вмешательства с целью улучшения функционирования как всего здания, так и отдельных конструктивных элементов. Инспекции подконтрольны действия управляющей компании на всем участке ее работы.
Работа ГЖИ на примере Петербурга, 2017 г.
Жилинспекции подконтрольно состояние объектов:
- жилого здания в целом, а также с технической, санитарной, противопожарной сторон;
- прилегающей зоны;
- коммуникаций.
Немаловажной стороной работы управляющей компании является своевременное выполнение работ, поддержание объектов в надлежащем виде, а также адекватная прозрачная система начисления оплаты за услуги. Все эти сферы может проконтролировать жилинспекция.
Чем еще занимается инспекция:
- договорная работа с подрядчиками;
- присвоение дому статус аварийного или перевод в нежилой фонд;
- выделение субсидий;
- прием работ.
Важно! Основанием для обращения с жалобой в жилинспекцию могут являться незаконные или приведшие к неблагоприятным последствиям действия управляющей компании. Скачать для просмотра и печати:
На что можно пожаловаться
Если у жителей подконтрольного управляющей компании дома возникли обоснованные претензии к ней, в первую очередь они заявляют жалобы в адрес компании. Если они игнорируются, жильцы имеют основания для обращения в жилинспекцию. Жалоба должна относиться к сфере ее полномочий.
На какую работу УК можно пожаловаться
С какими жалобами обращаются в инспекцию:
- Несвоевременный или вообще отсутствующий ремонт здания или его элементов.
- Захламление чердачных, подвальных помещений, придомовой территории.
- Ненадлежащее состояние коммуникаций, застой воды в подвале, как следствие — сырость и плесень.
- Предъявление управляющей компанией счетов за услуги, которые фактически не были выполнены. Завышение платы за услуги.
- Компания скрывает показатели финансовой деятельности.
- Компания не выполняет предписания контролирующих органов.
Вам нужна консультация эксперта по этому вопросу? Опишите вашу проблему и наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время.
Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ
Подать жалобу в инспекцию можно:
Основания для обращения
- Отсутствие ремонта.
- Неоднократные ошибки в платежках.
- Оформление жилого и нежилого фонда.
- Нарушения со стороны коммунальщиков.
- Незаконная перепланировка.
Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Важно! Факты неоднократных обращений в управляющую компанию нужно подтвердить. Например, приложить к заявлению в ГЖИ копии заявлений в управляющую компанию.
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Пожаловаться можно на незаконные действия управляющей компании, отсутствие ремонта, нарушениях в планировке, незаконному переводу помещений в нежилой фонд. Жаловаться следует в случаях, когда управляющая компания игнорирует жалобы жильцов.
Требования к оформлению
Как должно выглядеть заявление:
- В верхнем правом углу данные об организации, куда направляется жалоба, и о заявителе.
- По центру листа размещается основной текст. Тут следует изложить саму жалобу.
- Под текстом перечислить прилагаемые к заявлению документы.
- Поставить подпись и дату. Если жалоба коллективная, то подписи всех участников с расшифровкой.
Основные составляющие
Что должно быть указано в заявлении:
- Адресат, Ф. И. О. и адрес заявителя.
- Наименование «проблемной» управляющей компании, ее адрес.
- Суть жалобы. Желаемый результат.
- Подтверждающие факты, изложенные в заявлении, документы.
- Дата и подпись.
Образец заявления
В правом верхнем углу в «шапке» заявления указывается, на чье имя направляется жалоба, а также Ф. И. О. заявителя, адрес и телефон для связи. Жалоба не должна быть анонимной, в таком случае она не будет рассмотрена.
В тексте излагается суть проблемы. Указать, что были обращения в управляющую компанию, которые она проигнорировала. Приложить доказательства обращений, указать время и способ обращений. Сделать вывод, какой способ решения проблемы предлагается заявителем.
В завершении нужно поставить дату, Ф. И. О. и подпись заявителя. Если жалоба коллективная, то по порядку прописываются Ф. И. О. обратившихся, возле каждой фамилии ставится личная подпись.
Важно! В подтверждении указанных в заявлении фактов нужно приложить доказательства. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, акты, копии заявлений в управляющую компанию (с входящими регистрационными номерами, проставленными на экземпляре заявителя).
Заявление по вопросу оплаты ЖКХ
Вопрос о необоснованной оплате за услуги можно адресовать, помимо Жилинспекции, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Поэтому заявление составляется в нескольких экземплярах, еще один необходимо оставить у себя.
В верхнем углу в «шапке» заявления перечисляются все, кому адресовано заявление. В тексте заявления излагается суть проблемы. Указывается, что согласия жильцов на увеличение суммы платежей не было.
При наличии претензий к работе управляющей компании, следует направляют жалобы именно в управляющую компанию. Если она проигнорирует жалобы, тогда адресовать их в жилинспекцию. Если обратится в жилинспекцию сразу, она перенаправит жалобу в управляющую компанию. То есть, в жилинспекцию нужно жаловаться именно на бездействие управляющей компании.
Как правильно составить жалобу на ТСЖ
Что обязательно должно быть в жалобе:
- Ф. И. О. и подпись обратившихся. Анонимные жалобы не рассматриваются! Нужно указать адрес и телефон, для обратной связи.
- Причина жалобы по существу. Исключаются нецензурные выражения и излишние эмоции.
- Доказательства фактов, изложенных в жалобе. Приложить доказательства неоднократных обращений в управляющую компанию и ее бездействия.
Права и обязанности ТСЖ
Порядок обращения
Рассмотрим более подробно.
Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?
Важно! При подаче электронной заявки, как и при личном обращении, сохранить анонимность не получится .
Как пожаловаться через Госуслуги?
Функционал сайта позволяет прикреплять отсканированные документы.
Адреса региональных инспекций можно узнать на их официальных сайтах. Отправлять лучше заказным письмом с уведомлением, если отправителю важно наличие доказательства о факте обращения с жалобой. Следует указать обратный адрес и Ф. И. О. Жалоба не должны быть анонимной.
Адреса региональных инспекций и время работы можно узнать на их официальных сайтах. Жалобу нужно оформить в двух экземплярах. Попросить принимающего сотрудника поставит на личном экземпляре отметку с датой о принятии документа. По этому номеру впоследствии можно будет отследить, на какой стадии рассмотрения находится документ.
Сроки рассмотрения
Жалоба рассматривается месяц с даты принятия. Официальный ответ должен поступить на адрес, указанный в заявлении. Это может быть почтовый, электронный адрес. Если же все сроки вышли, а ответа нет, можно позвонить в инспекцию и по регистрационному номеру (при личной подаче) уточнить о судьбе обращения.
Если жалоба направлена по почте, то месячный срок ее рассмотрения будет отсчитываться с даты, когда письмо будет зарегистрировано. Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником.
При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд. На обжалование дается десятидневный срок.
Правовые последствия
- предписания об устранении нарушений;
- административной ответственности и штрафов;
- уголовной ответственности (при наличии признаков преступлений).
Заявителю может быть оказана консультационная и правовая поддержка.
Заключение
Если управляющая компания игнорирует обоснованные претензии жильцов к своей работе, лучшим выходом будет обращение в Жилинспекцию. Подать жалобу можно любым удобным способом. При личной явке, или через интернет не выходя из дома. В заявлении следует указать желаемый способ связи и ждать ответа на указанный адрес.
Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.
Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.
Последние изменения
Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.
Добавляйте сайт в закладки и подписывайтесь на наши обновления!
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец и правила составления
Ненадлежащая деятельность управляющих компаний настолько частое явление, что для жалоб на них, сформирована специализированная служба – Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
Конечно, в её ведении находятся и другие вопросы, но все они носят контролирующий характер в отношении к УК.
Как правильно составить заявления в различных ситуациях и сколько ждать ответа? Все нюансы составления жалобы в ГЖИ мы рассмотрим далее.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !
Полномочия жилинспекции в отношении управляющих компаний
Стоит обратить внимание, что инспекторские ревизии со стороны ГЖИ осуществляются не столько по жалобам, сколько планово.
Эти службы призваны наводить порядок путём инспектирования. Так что, в определённой степени, жалоба на УК или ТСЖ – камешек в огород жилищной инспекции.
Не стоит рассуждать о беспорядках в системе ЖКХ в целом, ведь инспекция – часть данной системы, хоть и курирующая её деятельность.
Контролирующая деятельность ГЖИ заключается в таких действиях:
- Надзор и контроль над исполнением обязательств управляющих компаний по эксплуатации зданий и проведением текущих ремонтных работ.
- Надзор за проведением и финансированием капитальных ремонтов зданий и их фрагментов: крыш, подвалов, фасада, фундамента и т.п.
- Проверка документации, её анализ, предоставление предложений и рекомендаций по улучшению деятельности.
Надзор и контроль жилищной инспекции распространяется по территории комплекса, находящегося в ведении управляющей компании.
Внимание ГЖИ привлекают:
- состояние жилого дома;
- придомовая территория;
- техническое состояние здания;
- инженерные коммуникации;
- соблюдение установленных для проведения работ сроков;
- обоснованность в требовании оплаты услуг ЖКХ;
- соблюдение санитарных норм проживания;
- соблюдение противопожарной безопасности.
В ведении инспекции находится и административная работа по правовому обеспечению некоторых технических процедур:
- определение, что дом в аварийном состоянии;
- субсидирование капитальных ремонтов;
- перевод помещений в нежилой фонд;
- работа с договорами подряда, субподряда;
- участие в приёмке работ и т.п.
Во всех ситуациях, когда вопрос касается конкретного элемента деятельности управляющей компании, выполненного ненадлежащим образом, или не выполненного, что привело к нелицеприятным для жильцов последствиям – они вправе обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.
Основания для жалобы
При этом необходимо, чтобы вопрос, с которым обращаются заявители, не выходил за пределы компетенции инспекции.
В числе наиболее частых причин, послуживших основанием для написания жалоб, жильцы указывают такие ситуации:
- Не устраняются неполадки в состоянии крыши, фундамента, оконных и дверных проёмов, что приводит к их постепенному разрушению и отражается на благополучии жильцов.
- Управляющая компания сносит в подвал ненужный хлам, что приводит к нарушению противопожарного состояния и санитарных норм.
- Она же не реагирует на утечку воды из труб в подвальное помещение, что создаёт сырость и нарушает санитарные нормы для жильцов нижних этажей.
- Не ремонтируется крыша, что создаёт дискомфорт и порчу имущества для жильцов верхних этажей.
- Придомовая территория захламлена.
- Оплата на ремонт (иные расходы) необоснованно завышается, без объяснения причин.
- Отсутствует информация о деятельности управляющей компании, в том числе – плановые отчёты по факту расходования денежных средств жильцов.
- При невыполнении уже выданных компании предписаний со стороны жилищных инспекторов, по результатам проверок.
На видео рассматриваются примеры того, на что чаще всего жильцы подают жалобы в ГЖИ:
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления
Заявление составляется на имя:
- Начальника отделения ГЖИ;
- Главного инспектора ГЖИ по области (краю).
Если у вас нет сведений о фамилии должностного лица, не указывается ничего – достаточно будет одной из перечисленных должностей. Также в «шапке» требуется указать свой адрес и контактный телефон, в противном случае, получить обратную связь от ГЖИ о рассмотрении жалобы не удастся.
Основная причина излагается кратко и лаконично, следом выдвигается требование по устранению неполадок в виде ремонта или иных действий управляющей компании, направленных на снятие остроты проблемы или на её аннулирование.
В завершение ставятся подписи заинтересованных лиц, по их числу. Каждая подпись расшифровывается фамилией с инициалами собственноручно владельцем подписи.
В конце заявления укажите документы, доказывающие факт неоднократных обращений по данному вопросу в УК, не принесших результата, а также подтверждающие наличие проблемы в виде фотоматериала, актов независимой экспертизы и выписок из нормативных документов.
Заявление по вопросу оплаты ЖКХ
Некоторые моменты требуется рассмотреть отдельно. К ним относится вопрос по оплате ЖКХ или по оплате целевых взносов и т.п.
Заявление с претензией по оплате услуг составляется в 4 экземплярах, которые распределяются следующим образом:
- в Государственную жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в прокуратуру района;
- остается у заявителя.
В правом верхнем углу, при указании наименования организации и должности лица, принимающего заявление к рассмотрению, указывается факт передачи копий в Роспотребнадзор и прокуратуру.
В основном тексте требуется указать:
- Общим собранием жильцов решение о повышении тарифов не принималось.
- Причины изменения начислений – не согласовывались.
В случае финансовых махинаций управляющей компании, граждане вправе сразу подавать жалобу в прокуратуру. В этом случае копии передаются в ГЖИ и Роспотребнадзор.
Порядок обращения
При обращении потребуется представить доказательства того, что обращения были неоднократными :
- вторые экземпляры обращений;
- реквизиты регистрационных номеров;
- точное время, когда осуществлялись звонки или наносились визиты по обозначенному вопросу.
Найти отделение ГЖИ в своём регионе можно на официальном сайте. Но нужно учесть, что они расположены в городах федерального значения, в областных или краевых центрах. Жители этих населённых пунктов смогут нанести визит лично.
Если работа с интернет ресурсом вызывает затруднение – можно обратиться в администрацию населённого пункта, где должны предоставить информацию о месте нахождения отделения инспекции в вашем регионе.
Для проживающих за пределами таких населённых пунктов допускается пересылка документа заказным письмом, с уведомлением о получении. В высылаемой жалобе следует указать, что ответ требуется передать аналогично – Почтой России.
Если жалоба передавалась почтовым отправлением, у вас должны остаться:
- квитанция об отправлении;
- опись вложения;
- уведомление о получении.
![]() |
Видео (кликните для воспроизведения). |
Для того, чтобы направить жалобу на УК в жилищную инспекцию удаленным способом, можно обратиться онлайн на официальных сайтах. К ним отнесены:
- региональные сайты ГЖИ;
- информационный портал Госуслуги.
Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?
Каждый региональный орган ГЖИ имеет в распоряжении свой сайт. Все они несколько отличаются по своему интерфейсу, но имеют раздел, касающийся оформления обращений, в том числе и по поводу нарушений со стороны управляющей компании.
Алгоритм действий заинтересованного лица будет выглядеть следующим образом:
- Вход на сайт. Авторизации в большинстве случаев не требуется.
- Выбор в основном меню соответствующего раздела, например, «Обращение граждан».
- Заполнение специальной формы. В ней указывается – фамилия, имя, отчество обратившегося, адрес проживания, контактный телефон, название управляющей компании, в чем выразилось нарушение.
- Активация соответствующей функции, например, «Отправить» после заполнения формы.
Как пожаловаться через Госуслуги?
- Вход на сайт под своим логином и паролем.
- Открытие учетной записи.
- Вход в раздел «Наши проекты». Он располагается внизу страницы.
- Выбор вкладки «ГИС ЖКХ» и вход в учетную запись.
- Открытие раздела «Направить обращение или жалобу».
- Выбор адреса проживания (название населенного пункта, улицы, номер дома).
- Выбор темы «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом» из общего предлагаемого списка.
- Выбор адресата. В данном случае это будет жилищная инспекция.
- Заполнение специальной формы. В ней указываются данные об обратившемся и суть допущенного нарушения.
- Активация функции «Отправить».
При наличии подтверждающих документов, их необходимо перевести в электронный формат и прикрепить их к обращению.
Сроки рассмотрения
Сроки рассмотрения вопросов в жилинспекции не должны превышать одного календарного месяца или 30 дней.
Если в течение этого времени ответ не был получен – вы вправе поинтересоваться судьбой жалобы. Для этого потребуется найти на сайте номер телефона, а ещё лучше – взять его у секретаря общего отдела заведомо, при подаче заявления и позвонить.
Для того чтобы ответ был точным, требуется продиктовать реквизиты с указанием регистрационного номера документа во входящей корреспонденции.
Правовые последствия
По результатам такой проверки будет вынесено решение в зависимости от объёма и качества выявленных нарушений.
УК может столкнуться с такими последствиями написанной на нее жалобы:
- Выдадут предписание по устранению обнаруженных недостатков.
- Дадут рекомендации, в случае затруднительной ситуации, в определённых случаях смогут оказать правовую поддержку в решении вопроса.
- Вменят санкции в виде предписаний и штрафов.
- Привлекут к административной ответственности по статье 7.22 КоАП, за нарушение правил эксплуатации и содержания жилых помещений.
- При выявлении хищений или иных элементов преступной деятельности, должностных лиц могут привлечь к уголовной ответственности.
Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений
Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —
влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей;
- на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Заключение
Как показывает практика, подача жалобы в ГЖИ – наиболее актуальный вариант для жильцов. Это обусловлено многофункциональностью контролирующих функций данной инстанции, а также её мобильностью и широкими полномочиями, предоставленными в области наведения порядка.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 938-47-82 (Москва)
+7 (812) 467-38-15 (Санкт-Петербург)
Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила
Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее. На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу. Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?
Когда требуется обращение
Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.
Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:
- Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.
- Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.
- При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
- Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
- При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
- По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.
Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.
Порядок обращения
Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.
Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:
- Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать «команду» из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.
- Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.
- Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.
- Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.
Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.
Форма подачи
Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто — достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ — нет.
Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.
Количество заявителей
Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно — коллективную.
Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.
Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.
Требования к оформлению
Что дальше? Как написать жалобу на соседей в жилищную инспекцию? Точно так же, как и любое другое обращение с претензией. Отдельное внимание необходимо уделить оформлению документа.
Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.
Основные нюансы
Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.
Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:
- В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.
- Слово «Жалоба» пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.
- После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.
- Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.
- В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.
Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.
Основные составляющие
А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.
Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:
- название органа, в который направляется документ;
- данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
- Ф. И. О. всех заявителей;
- адрес «проблемного» дома;
- контакты для связи с заявителями;
- суть обращения (развернуто, но только по делу);
- требования заявителей;
- представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
- ссылки на законы и правовые акты;
- дата написания жалобы;
- город, в котором произошла проблема;
- подписи всех заявителей.
Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.
Одновременное обращение
Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.
Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру — запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.
Сроки рассмотрения дела
Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.
На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.
Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное — менять информацию на актуальную.
Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:
В жилищную инспекцию
Ленинградского района города Москвы
от Иванова Ивана Ивановича.
телефон: 8 999 999 99 99.
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК «ССС». С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.
Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.
Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.
Прошу принудить УК «ССС» к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.
15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./
Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.
Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.
Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени — процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.
К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего — это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.
В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум — в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное — не бояться отстаивать свои права. При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.
Жалоба в жилищную инспекцию: составление, образец и порядок подачи в 2019 году
Дата публикации материала: 15.01.2019
Последнее обновление: 13.06.2019
Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу в жилинспекцию.
Чем занимается жилищная инспекция в 2019 году?
Какими вопросами занимается жилищная инспекция? На сегодняшний день основной задачей любой жилинспекции является предупреждение, выявление и пресечение нарушений жилищного законодательства РФ органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами.
В 2019 году государственный жилищный надзор осуществляется следующими методами:
- Систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований жилищного законодательства Российской Федерации;
- Организация и проведение проверок;
- Принятие мер по пресечению и/или устранению выявленных нарушений.
В каких случаях можно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию в 2019 году?
В 2019 году поводом для обращения в жилинспекцию может стать любое нарушение жилищного законодательства РФ. Например:
- Нарушение правил содержания и ремонта многоквартирного дома (плесень на стенах, разбитые лампочки в подъезде, неработающий лифт и т.д.);
- Нарушение норм обеспечения коммунальными услугами (отсутствие отопления в холодное время года, слишком низкая температура горячей воды и т.д.);
- Необоснованное завышение платы за коммунальные услуги;
- Ненадлежащее использование и/или содержание жилых помещений.
Как самостоятельно написать жалобу в жилинспекцию в 2019 году?
Вы планируете составить жалобу в жилищную инспекцию самостоятельно? В этом случае не забудьте указать в тексте своего обращения:
- ФИО начальника жилинспекции;
- ФИО заявителя;
- Место жительства и контактный телефон заявителя;
- Причина обращения в жилинспекцию (рекомендуем описать возникшую ситуацию предельно кратко — без лишних деталей и эмоций);
- Список документов, прилагаемых к жалобе (к примеру, копии предыдущих обращений в жилищную инспекцию);
- Дата составления жалобы.
Образец жалобы в жилищную инспекцию в 2019 году
Не знаете, с чего начать составление жалобы в жилинспекцию? Вы можете скачать наш образец и использовать его в качестве основы для собственного обращения!
Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию
Если же вы сомневаетесь, что сможете подготовить жалобу самостоятельно, мы рекомендуем обратиться за помощью к профессиональным юристам — если не за полноценным оформлением документа, то хотя бы за консультацией.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию в 2019 году?
Жалобу в жилищную инспекцию вашего города можно направить любым удобным для вас способом — лично, по почте или же через интернет (с помощью виртуальной приемной на сайте инспекции).
Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция)
- Адрес:129090, Москва, просп. Мира, д. 19
- Время работы:пн-чт 8:00–17:00, пт. 8:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
- Начальник инспекции:Кичиков Олег Владимирович
- Телефон:+7 (499) 763‑18-56
- Электронная почта:[email protected]
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
- Адрес:195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68 Лит. А
- Время работы:пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Начальник инспекции:Зябко Владимир Михайлович
- Телефон:+7 (812) 576-07-01
- Виртуальная приемная
Государственная жилищная инспекция Краснодарского края
- Адрес:350020, Краснодар, ул. Красная, д. 176-178.
- Время работы:пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:50
- Начальник инспекции:Трушкова Диана Владимировна
- Телефон:+7 (861) 259-44-03
- Электронная почта:[email protected]
- Виртуальная приемная
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
- Адрес:633011, Новосибирск, ул. Ленина, д. 1, каб.315
- Время работы:пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48
- Начальник инспекции:Пономарев Евгений Александрович
- Телефон:+7 (383) 202-07-57
- Электронная почта:[email protected]
Государственная жилищная инспекция Нижегородской области
- Адрес:603001, Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 19
- Время работы:пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Начальник инспекции:Сербул Игорь Анатольевич
- Телефон:+7 (831) 430-11-64
- Виртуальная приемная
Государственная жилищная инспекция Самарской области
- Адрес:443041, Самара, ул. Льва Толстого, д. 123
- Время работы:пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30, перерыв 13:00–13:48
- Начальник инспекции:Абриталин Андрей Александрович
- Телефон:+7 (846) 200-02-56
- Электронная почта:[email protected]
Государственная жилищная инспекция Ростовской области
- Адрес:344000, Ростов-на-Дону, Театральный просп., д. 85
- Время работы:пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
- Начальник инспекции:Асташев Павел Владимирович
- Телефон:+7 (863) 210‑22-16
- Электронная почта:[email protected]
Может ли жилищная инспекция отказать в рассмотрении жалобы?
В соответствии со ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба не подлежит рассмотрению, если:
- В письменном обращении не указаны ФИО и/или адрес заявителя;
- Текст жалобы не поддается прочтению;
- В тексте жалобы содержатся нецензурные или оскорбительные выражения;
- В тексте жалобы содержатся угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Срок рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию в 2019 году
![]() |
Видео (кликните для воспроизведения). |
В какой срок должна быть рассмотрена жалоба в жилинспекцию? Согласно положениям ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений» любое письменное обращение (заявление, жалоба, сообщение, запрос и т.д.) должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации такого обращения.
Источники
Гессен И. В. История русской адвокатуры (подарочное издание); Арт Презент — М., 2013. — 536 c.
Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному закону «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2009. — 272 c.
Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
Опытный юрист. Работаю в г. Москва.
Консультаций через контактную форму сайта не оказываю.
Образование: высшее (Московский государственный юридический университет имени О.Е Кутафина).
Стаж работы: 9 лет.